Contact Center Banking

Peluang Karier di Contact Center Banking
Bergabunglah dengan tim Contact Center kami yang dinamis di PT Mitracomm Ekasarana, perusahaan layanan kontak pelanggan terkemuka di Indonesia. Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian dari pusat kontak layanan pelanggan untuk nasabah di industri perbankan, memberikan dukungan dan solusi yang luar biasa.

Tanggung Jawab Utama

1. Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dengan menjawab panggilan, email, dan komunikasi lainnya dari nasabah bank

2. Menangani berbagai permintaan dan pertanyaan pelanggan, termasuk informasi akun, transaksi, dan penyelesaian masalah

3. Memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan dengan mendengarkan dengan saksama, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang tepat

4. Menggunakan sistem dan aplikasi perbankan secara efektif untuk memproses dan melacak permintaan pelanggan

5. Menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien dan tepat waktu, serta meneruskan kasus yang kompleks ke tim terkait

6. Mematuhi prosedur, kebijakan, dan peraturan yang berlaku untuk memastikan kepatuhan dan keamanan

Keterampilan dan Kualifikasi yang Dibutuhkan

1. Minimal lulusan D4/S1 semua jurusan

2. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dibidang layanan khususnya di industri perbankan

3. Berdedikasi, berorientasi pada layanan, dan memiliki keterampilan multitasking yang baik

4. Memahami produk dan layanan perbankan akan menjadi nilai tambah

5. Bisa bergabung secepatnya dan bersedia jam kerja shifting (24 hours)