Area Head Retail

Tugas dan Tanggung Jawab Area Head Retail

1. Mengelola Kinerja Penjualan

• Menetapkan target penjualan untuk setiap toko di area yang menjadi tanggung jawabnya.

• Memantau pencapaian target harian, mingguan, dan bulanan.

• Menganalisis tren penjualan dan menyusun strategi peningkatan omzet.

• Mengidentifikasi peluang pasar dan aktivitas kompetitor.

2. Mengawasi Operasional Toko

• Memastikan seluruh toko menjalankan SOP perusahaan dengan baik.

• Mengawasi standar pelayanan pelanggan.

• Memastikan kebersihan, keamanan, dan tampilan toko sesuai standar.

• Menangani permasalahan operasional yang tidak dapat diselesaikan oleh Store Manager.

3. Memimpin dan Mengembangkan Tim

• Membina Store Manager dan tim operasional di setiap cabang.

• Melakukan coaching, mentoring, dan evaluasi kinerja.

• Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan karyawan.

• Membantu proses rekrutmen, promosi, dan pengembangan karier karyawan.

4. Mengelola Persediaan dan Merchandising

• Memastikan ketersediaan stok produk di seluruh toko.

• Mengawasi tingkat inventory dan meminimalkan kehilangan barang (shrinkage).

• Memastikan display produk sesuai standar visual merchandising.

• Berkoordinasi dengan tim gudang dan supply chain.

5. Mengendalikan Anggaran dan Profitabilitas

• Memantau operasional setiap cabang.

• Mengendalikan pengeluaran agar sesuai budget.

• Meningkatkan profitabilitas area melalui efisiensi operasional.

• Menganalisis laporan keuangan cabang.

6. Menjaga Kepuasan Pelanggan

• Memastikan pengalaman pelanggan yang baik di seluruh toko.

• Menangani keluhan pelanggan yang bersifat strategis atau eskalasi.

• Memantau indikator kepuasan pelanggan dan melakukan perbaikan berkelanjutan.

7. Membuat Laporan dan Analisis Bisnis

• Menyusun laporan kinerja area kepada manajemen pusat.

• Menyajikan data penjualan, operasional, dan SDM.

• Memberikan rekomendasi strategi berdasarkan hasil analisis.

KPI 

1. Pencapaian target penjualan (Sales Achievement)

2. Pertumbuhan omzet (Growth)

3. Inventory turnover

4. Produktivitas karyawan

5. Kepatuhan terhadap SOP dan audit