Tanggung Jawab Utama
Mengawasi dan membimbing tim Mekanik, Foreman, Aftersales Counter, dan Aftersales Sales.
Memastikan seluruh aktivitas, prosedur, dan dokumentasi Departemen Service berjalan sesuai standar.
Mengkoordinasikan tim workshop dalam penyelesaian pekerjaan dan masalah teknis.
Mengelola aset dan kebutuhan operasional Departemen Service.
Memastikan pencapaian target dan kualitas layanan Service.
Berkoordinasi dengan Aftersales Sales & Counter dalam transaksi dan kebutuhan service.
Melakukan follow-up AR Service dan memastikan proses administrasi berjalan dengan baik.
Berkoordinasi dengan vendor terkait kebutuhan sub-order pekerjaan service.
Menyusun dan menyampaikan monthly report kepada Aftersales Head Office.
Menangani eskalasi dan kebutuhan customer terkait layanan service.
Kualifikasi
Minimal D3 Teknik Otomotif, Teknik Mesin, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang Service/Workshop, dengan pengalaman sebagai Supervisor/Leader/Head lebih diutamakan.
Berpengalaman di dealer otomotif, kendaraan niaga, alat berat, atau industri sejenis.
Memahami operasional workshop, maintenance, dan aftersales service.
Memiliki kemampuan leadership dan mampu mengelola tim.
Mampu melakukan monitoring KPI, laporan, dan pencapaian target service.
Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
Mampu berkoordinasi dengan customer, vendor, dan tim internal.
Bersedia ditempatkan di Lahat, Sumatera Selatan.