Customer Service Marketplace

Job Description :

1. Membalas chat customer di marketplace.

2. Memproses pesanan hingga siap dikirim.

3. Menangani komplain dan memberikan solusi kepada pelanggan.

4. Berkoordinasi dengan tim gudang terkait proses pengiriman.

5. Membuat dan mengecek invoice/faktur, mengelola retur, nota, serta pengarsipan dokumen.

6. Memastikan administrasi penjualan tertata dengan baik dan akurat.

7. Melakukan rekonsiliasi untuk memastikan keakuratan data konsistensi data pembayaran

Job Requirement :

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

2. Berpengalaman sebagai Customer Service Marketplace.

3. Terbiasa menggunakan Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.

4. Memahami operasional administrasi, seperti pemfakturan (invoice), retur barang, pengelolaan nota, dan pengarsipan dokumen.

5. Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan responsif.

6. Teliti, jujur, disiplin, serta bertanggung jawab.

7. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

8. Menguasai Microsoft Office (terutama Excel dan Word).