Service Support Administrator

Kesempatan
Kami mencari Service Support Administrator yang berdedikasi dan terorganisir untuk bergabung dengan tim PT Intergastra Nusantara di Jakarta Pusat. Sebagai Service Support Administrator, Anda akan menjadi tulang punggung operasional kami yang mendukung layanan pelanggan dan proses penjualan secara keseluruhan. Posisi ini memainkan peran strategis dalam memastikan kepuasan klien, mengelola dokumentasi administratif, dan memfasilitasi komunikasi yang lancar antara tim internal dan klien eksternal. Jabatan ini menawarkan pekerjaan full-time dengan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama

• Proses SPK dari customer (review dan kirim hardcopy ke customer)

• Mengikuti kegiatan Pengadaan Langsung LPSE (mempersiapkan dokumen untuk upload lpse)

• Menginformasikan pemberkasan dari customer yang berkaitan dengan pembayaran ke bag. finance

• Rekap data korespondensi

• Membuat penawaran harga Kontrak service

• Menerima, mereview dan memproses SPK kontrak service dari Customer

• Buat rekapan list dan jadwal kontrak service

• Menyiapkan berkas penagihan kontrak service (Service Report, Surat Jalan, Berita Acara Service dan dokumentasi)

• ⁠Menjawab dan menerima telepon, surat atau paket dari Customer

• Input data dan manage data commisioning untuk Unit mesin

• Mengelola dokumen Berita Acara Uji Fungsi, Training dan Serah Terima Barang

• Menyiapkan dokumen yang dibutuhkan untuk penagihan

• Distribusikan buku manual untuk dikirim ke Customer

• Membuat surat jalan material dan koordinasi pengiriman material dengan pihak gudang

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau S1 dalam bidang Administrasi, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.

• Pengalaman minimal 1 tahun di posisi administrasi, dukungan klien, atau layanan pelanggan.

• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

• Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang excellent dengan kemampuan menangani multiple prioritas secara bersamaan.

• Profisiensi dalam menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan sistem aplikasi bisnis.

• Pengetahuan tentang CRM (Customer Relationship Management) atau software administratif serupa merupakan nilai tambah.

• Kemampuan problem-solving yang baik dan sikap service-oriented yang kuat.

• Attention to detail yang tinggi dan komitmen terhadap akurasi dalam pekerjaan.

• Kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis dan perubahan prioritas.

Manfaat Utama

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi kandidat.

• Program jaminan sosial dan perlindungan sosial karyawan yang memadai.

• Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang kolaboratif.

• Cuti tahunan yang cukup dan tunjangan hari raya sesuai peraturan perusahaan.

Tentang Kami
PT Intergastra Nusantara adalah perusahaan yang berpengalaman dibidang Distributor Alat Kesehatan, dengan fokus pada memberikan solusi layanan bisnis yang berkualitas tinggi kepada klien kami. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan setiap klien. Perusahaan kami menjunjung tinggi nilai integritas, profesionalisme, dan inovasi dalam setiap aspek operasional. Kami percaya bahwa kesuksesan kami bergantung pada tim yang berdedikasi dan kompeten yang bekerja dengan passion untuk mencapai tujuan bersama. Dengan budaya kerja yang inklusif dan mendukung pertumbuhan, kami menciptakan lingkungan di mana setiap karyawan memiliki kesempatan untuk berkembang dan memberikan kontribusi signifikan terhadap kesuksesan perusahaan.

Lamar Sekarang
Jika Anda merasa memiliki kualifikasi yang sesuai dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami, kami mengundang Anda untuk mengirimkan lamaran Anda segera. Harap sertakan resume, surat motivasi, dan referensi kontak yang dapat dihubungi. Kami menunggu kabar dari Anda!