SPV After Sales Service (HVAC)

Kesempatan
PT. Gree Electric Appliances Indonesia mencari seorang SPV After Sales Service (HVAC) yang berpengalaman dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Palembang, Sumatera Selatan. Sebagai SPV After Sales Service, Anda akan memimpin dan mengawasi tim layanan purna jual sistem HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning) untuk memastikan kepuasan pelanggan yang optimal dan kualitas layanan yang konsisten. Posisi ini memerlukan kepemimpinan yang kuat, pengetahuan teknis mendalam tentang sistem HVAC, dan komitmen terhadap keunggulan operasional. Jabatan ini merupakan posisi fulltime yang berlokasi di Palembang, Sumatera Selatan.

Tanggung Jawab

• Mengawasi dan mengelola tim teknisi after sales service HVAC untuk memastikan semua pekerjaan selesai tepat waktu dan sesuai dengan standar kualitas yang ditetapkan.

• Merencanakan dan menjadwalkan layanan pemeliharaan rutin, perbaikan, dan instalasi sistem HVAC untuk pelanggan.

• Memastikan seluruh tim teknisi mematuhi prosedur keselamatan kerja dan protokol kesehatan yang berlaku.

• Melakukan monitoring terhadap performa tim dan memberikan feedback serta bimbingan teknis untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.

• Menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional untuk mempertahankan kepuasan pelanggan.

• Mengelola inventory suku cadang dan peralatan service, memastikan ketersediaan yang memadai untuk operasional harian.

• Membuat laporan berkala mengenai performa layanan, jumlah job yang diselesaikan, dan tingkat kepuasan pelanggan.

• Melakukan pelatihan dan pengembangan keterampilan kepada anggota tim untuk meningkatkan kompetensi teknis mereka.

• Berkoordinasi dengan departemen penjualan dan marketing untuk memastikan follow-up layanan purna jual yang baik.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMK/Diploma dalam Teknik Mesin, Teknik Refrigerasi, Teknik HVAC, atau bidang terkait.

• Minimal 5 tahun pengalaman di bidang layanan purna jual HVAC atau industri layanan teknis yang relevan.

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Supervisor atau posisi kepemimpinan dalam tim layanan teknis.

• Memiliki pemahaman mendalam tentang sistem HVAC, komponen, dan troubleshooting.

• Sertifikasi teknis HVAC atau pendingin (merupakan nilai tambah).

• Keterampilan kepemimpinan yang kuat dengan kemampuan memotivasi dan mengembangkan tim.

• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris (merupakan nilai tambah).

• Kemampuan penyelesaian masalah yang analitis dan cepat dalam situasi teknis yang kompleks.

• Pengetahuan tentang sistem manajemen kualitas dan standar layanan pelanggan.

• Keterampilan administrasi yang baik dan familiar dengan penggunaan komputer dan software office dasar.

• Memiliki SIM C dan bersedia menggunakan kendaraan dinas untuk melakukan supervisi lapangan.

Manfaat Utama

1. Paket kompensasi yang kompetitif dengan gaji pokok, tunjangan, dan insentif yang menarik

2. Fasilitas kesehatan dan asuransi yang lengkap untuk karyawan dan keluarga

3. Kesempatan pengembangan karier yang luas melalui program pelatihan dan sertifikasi

4. Budaya kerja yang positif dan mendukung, serta lingkungan kerja yang nyaman

5. Akses ke berbagai fasilitas dan aktivitas sosial untuk menjaga keseimbangan kehidupan kerja

Tentang Kami
PT. Gree Electric Appliances Indonesia adalah bagian dari Gree Electric Appliances, Inc., sebuah perusahaan global terkemuka dalam industri peralatan listrik dan sistem HVAC. Dengan komitmen terhadap inovasi, kualitas, dan kepuasan pelanggan, kami menyediakan solusi pendinginan dan pemanasan yang canggih untuk pasar residensial, komersial, dan industri. Kami percaya pada keunggulan teknologi, layanan pelanggan yang superior, dan pengembangan sumber daya manusia yang berkelanjutan. Sebagai perusahaan yang terus berkembang, kami menciptakan lingkungan kerja yang mendorong kreativitas, profesionalisme, dan kolaborasi tim untuk mencapai kesuksesan bersama.

Lamar Sekarang
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami, kami mengundang Anda untuk melamar sekarang dengan mengirimkan CV, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya melalui portal rekrutmen kami atau hubungi tim Human Resources kami.