Senior Operation Executive

Tanggung Jawab:

• Mengoordinasikan operasional aftersales di seluruh cabang untuk memastikan pelayanan berjalan efektif dan sesuai standar perusahaan.

• Menjadi PIC dan support utama bagi cabang dalam menangani kendala operasional, termasuk memberikan solusi atas permasalahan aftersales.

• Melakukan perjalanan dinas ke seluruh wilayah Indonesia sesuai kebutuhan operasional, customer, maupun instruksi perusahaan.

• Mengatur penjadwalan dan penempatan mekanik bersama Aftersales Manager sesuai kebutuhan operasional.

• Melakukan monitoring terhadap service response time, unit downtime, produktivitas mekanik, dan kepuasan pelanggan.

• Melakukan evaluasi performa operasional serta menyusun rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan efektivitas layanan.

• Berkoordinasi dengan tim spare parts dan warehouse untuk memastikan ketersediaan material pendukung operasional.

• Menjalin komunikasi dengan customer, principal, dan stakeholder internal terkait kebutuhan operasional dan aftersales.

• Menyusun laporan operasional dan memberikan rekomendasi perbaikan kepada manajemen.
  

Requirements:

• Pendidikan minimal S1 Teknik Mesin, Teknik Pertambangan, Teknik Industri, atau jurusan lain yang relevan dengan industri alat berat.

• Memiliki pengalaman di bidang service operation, aftersales, atau operasional alat berat.

• Memiliki kemampuan leadership, koordinasi lintas fungsi, dan problem solving yang baik.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan administrasi yang baik.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani berbagai prioritas pekerjaan.

• Bersedia ditempatkan dan ditugaskan di seluruh cabang atau site perusahaan sesuai kebutuhan operasional perusahaan.