CUSTOMER SERVICE (CS)

Deskripsi Pekerjaan

Kami mencari Customer Service yang ramah, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kandidat akan bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik, menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan setiap kebutuhan pelanggan ditangani dengan cepat dan profesional.

Tanggung Jawab

• Melayani pertanyaan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, email, dan media sosial.

• Menangani komplain pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat.

• Memberikan informasi mengenai produk atau layanan perusahaan.

• Melakukan tindak lanjut terhadap permintaan dan keluhan pelanggan hingga selesai.

• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.

• Membuat laporan aktivitas layanan pelanggan secara berkala.

• Menjaga kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang baik.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih diutamakan).

• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun menjadi nilai tambah.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan aplikasi administrasi.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sabar.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Teliti, disiplin, dan mampu bekerja di bawah target pelayanan.

• Memiliki kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai plus.

PENEMPATAN DI PIK (MENDAPATKAN MESS/ASRAMA)