ADMIN E-COMMERCE

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan jurusan Administrasi, Pemasaran, Bisnis, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman sebagai Admin E-Commerce atau Marketplace minimal 1 tahun.

• Menguasai platform marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dan platform lainnya.

• Memahami alur operasional marketplace, mulai dari upload produk, pengelolaan pesanan, promosi, hingga layanan pelanggan.

• Memahami fitur promosi, campaign, voucher, dan iklan marketplace.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dengan baik (Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP menjadi nilai tambah).

• Memiliki kemampuan analisis data penjualan dan penyusunan laporan.

• Terbiasa bekerja berdasarkan target dan KPI.

• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.

• Teliti, disiplin, jujur, bertanggung jawab, serta memiliki inisiatif tinggi.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki manajemen waktu yang baik.

• Bersedia bekerja 6 hari kerja dalam seminggu.

• Bersedia ditempatkan di Jakarta Barat.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan memperbarui listing produk di seluruh marketplace.

• Memastikan informasi produk, harga, stok, foto, dan deskripsi selalu akurat dan terbaru.

• Mengelola campaign, voucher, flash sale, bundling, serta promosi marketplace.

• Mengoptimalkan performa produk melalui fitur marketplace dan aktivitas promosi.

• Memantau stok, pesanan, pembatalan, retur, dan pengiriman agar berjalan dengan baik.

• Melayani pertanyaan pelanggan melalui chat marketplace maupun website dengan cepat dan profesional.

• Menangani keluhan pelanggan serta memberikan solusi yang tepat.

• Melakukan follow up terhadap pesanan, pembayaran, dan proses pengiriman.

• Memantau performa toko, traffic, conversion rate, serta efektivitas promosi.

• Menyusun laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan beserta analisis dan rekomendasi peningkatan penjualan.

• Berkoordinasi dengan tim Marketing, Gudang, Packing, dan Desain untuk memastikan operasional berjalan lancar.

• Memberikan ide dan rekomendasi strategi untuk meningkatkan penjualan dan performa toko online.

Target KPI

• Mencapai target penjualan (omzet) marketplace yang telah ditetapkan perusahaan.

• Menjaga Chat Response Rate sesuai standar marketplace.

• Menjaga tingkat pembatalan (Cancellation Rate) dan retur pesanan tetap rendah sesuai target perusahaan.

• Memastikan seluruh campaign dan promosi berjalan tepat waktu.

• Memastikan seluruh listing produk selalu lengkap, akurat, dan terbarui.

• Menyampaikan laporan penjualan dan performa marketplace secara tepat waktu.

• Berkontribusi dalam meningkatkan traffic, conversion rate, dan penjualan toko.

Benefit

• Gaji pokok Rp5.000.000 – Rp6.000.000 per bulan.

• Insentif berdasarkan pencapaian KPI dan performa (sesuai kebijakan perusahaan).

• BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.

• Kesempatan mengikuti pelatihan dan pengembangan kompetensi.

• Jenjang karier bagi karyawan berprestasi.

• Lingkungan kerja yang profesional, dinamis, dan berorientasi pada pertumbuhan.