Airlines Admin Coordinator

Responsibilities

• Mengelola administrasi pemesanan tiket pesawat domestik dan internasional.

• Berkoordinasi dengan maskapai terkait reservasi, perubahan jadwal (reschedule), pembatalan (cancel), dan refund tiket.

• Memastikan seluruh data penumpang dan dokumen perjalanan akurat sebelum proses ticketing.

• Menjadi penghubung antara pelanggan, maskapai, dan tim internal terkait kebutuhan perjalanan.

• Memantau jadwal penerbangan dan memberikan informasi terbaru apabila terjadi perubahan.

• Mengelola database pelanggan dan arsip dokumen secara rapi dan terorganisir.

• Menyusun laporan administrasi dan operasional secara berkala.

• Menangani pertanyaan pelanggan terkait penerbangan dengan profesional.

• Membantu kelancaran operasional tim travel dan event sesuai kebutuhan.

Qualifications

• Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi, travel, airline, atau ticketing menjadi nilai tambah.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Excel dan Word.

• Teliti, memiliki kemampuan administrasi yang baik, dan mampu bekerja dengan deadline.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia bekerja dengan sistem multitasking dan menangani beberapa reservasi sekaligus.

Preferred Skills

• Pengalaman menggunakan sistem reservasi seperti Amadeus, Galileo, Sabre, atau Travelport menjadi nilai tambah.