Kualifikasi
Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih disukai D3/S1 semua jurusan.
Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Customer Service, lebih diutamakan di bidang logistik/pengiriman barang.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan persuasif, baik secara lisan maupun tulisan.
Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran (minimal Microsoft Office dan email).
Terbiasa bekerja dengan target dan mampu menangani beberapa permintaan customer sekaligus.
Memiliki kemampuan problem solving dan service mindset yang kuat.
Teliti, memiliki inisiatif tinggi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Bersedia bekerja dalam jam kerja yang fleksibel bila diperlukan dan ditempatkan di lokasi kerja perusahaan.
Deskripsi Pekerjaan
Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan customer.
Mengelola dan memantau order customer.
Negoisasi base ke beberapa pelayaran.
Memberikan informasi jadwal kapal dan update pengiriman kepada customer.
Menindaklanjuti kebutuhan serta permintaan customer.
Menangani keluhan dan komplain customer dengan cepat serta memberikan solusi yang tepat.
Berkoordinasi dengan tim internal terkait operasional dan pengiriman untuk memastikan layanan berjalan lancar.
Melakukan pencatatan dan pelaporan terkait aktivitas pelayanan customer secara rapi dan tepat waktu.