Return Products Admin & Customer Service

Memastikan setiap proses reverse logistics berjalan akurat, cepat, dan sesuai dengan standar perusahaan.

Membuka paket retur, memeriksa kesesuaian barang dengan dokumen pengembalian (Form Retur), serta memastikan kode barang sesuai dengan kemasan.

Memasukkan data barang retur ke dalam spreadsheet Gudang.

Membuat berita acara dan laporan berkala (harian/mingguan) mengenai status barang retur dan menyampaikannya ke tim terkait.

Memindahkan barang yang diterima ke area penyimpanan yang ditentukan, atau memprosesnya untuk diganti/dikirim ulang ke pelanggan.

Merespon pertanyaan, saran, juga keluhan konsumen yang masuk ke WhatsApp perusahaan kemudian memberikan saran yang sesuai untuk menyelesaikan persoalan konsumen dalam menggunakan produk atau layanan perusahaan.