Manager Operasional (Retail)

Job Description

• Memimpin dan mengawasi seluruh kegiatan operasional perusahaan agar berjalan efektif, efisien, dan sesuai dengan SOP yang berlaku.

• Memastikan kegiatan operasional harian berjalan dengan baik untuk mendukung tercapainya target perusahaan.

• Melakukan monitoring terhadap pencapaian target operasional dan kinerja tim secara berkala.

• Menyusun, mengevaluasi, dan memastikan implementasi SOP operasional berjalan secara konsisten.

• Melakukan monitoring terhadap proses operasional guna memastikan standar pelayanan dan kualitas kerja tetap terjaga.

• Mengidentifikasi kendala operasional serta memberikan solusi yang cepat dan tepat.

• Melakukan evaluasi terhadap operasional perusahaan sebagai dasar pengambilan keputusan dan perbaikan berkelanjutan.

• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan produktivitas operasional.

• Membuat laporan operasional secara berkala kepada manajemen.

• Menjalankan tugas lain yang berkaitan dengan operasional perusahaan sesuai arahan manajemen.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan.

• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Manager Operasional, Area Manager, atau posisi yang setara.

• Memahami proses operasional perusahaan dan implementasi SOP.

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.

• Mampu bekerja secara terstruktur, teliti, dan berorientasi pada target.

• Memiliki kemampuan analisis dan pengambilan keputusan yang baik.

• Terbiasa menggunakan Microsoft Office, terutama Microsoft Excel.

• Bersedia bekerja secara mobile sesuai kebutuhan operasional perusahaan.

• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki integritas tinggi.

Target Utama Posisi

• Memastikan seluruh operasional perusahaan berjalan sesuai SOP secara konsisten.

• Memastikan target penjualan dan profitabilitas perusahaan tercapai.

• Memastikan tingkat kehilangan barang (shrinkage) tetap terkendali.

• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang berkualitas.

• Meningkatkan produktivitas SDM serta efektivitas operasional perusahaan.

• Menciptakan budaya kerja yang disiplin, responsif, dan berorientasi pada pelayanan.