Senior Staff IT Support

Kualifikasi:

✔️ Minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.

✔️ Memiliki pengalaman 4–6 tahun di bidang IT Support/IT Infrastructure.

✔️ Berpengalaman menangani lebih dari 100 user.

✔️ Memiliki pengalaman mengelola aset IT, jaringan, server, dan sistem helpdesk.

✔️ Menguasai troubleshooting hardware & software, Windows OS, Microsoft Office, Microsoft 365/Google Workspace.

✔️ Memahami Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP, File Server, serta jaringan LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, TCP/IP, routing, switching, dan firewall dasar.

✔️ Mampu melakukan konfigurasi perangkat jaringan seperti MikroTik, Cisco, Ubiquiti, atau sejenisnya.

✔️ Memahami CCTV, Access Door, Fingerprint, virtualisasi (VMware/Hyper-V menjadi nilai tambah), backup & recovery, endpoint security, serta keamanan informasi.

✔️ Memiliki kemampuan leadership, problem solving, komunikasi yang baik, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

✔️ Memiliki pengalaman memimpin tim, membuat SOP, mengelola vendor, proyek IT, maupun anggaran IT menjadi nilai tambah.

Sertifikasi IT (CompTIA, CCNA, MTCNA/MTCRE, Microsoft, ITIL, dll.) menjadi nilai tambah.

Tanggung Jawab:

* Memimpin operasional harian tim IT Support.

* Memastikan seluruh perangkat dan infrastruktur IT perusahaan berjalan optimal.

* Menangani eskalasi permasalahan teknis yang kompleks.

* Mengelola jaringan, server, internet, email, dan perangkat pendukung operasional.

* Melakukan monitoring infrastruktur, preventive maintenance, dan pengelolaan aset IT.

* Mengawasi vendor IT serta memastikan SLA terpenuhi.

* Menyusun SOP, dokumentasi, dan laporan berkala kepada manajemen.

* Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna terkait penggunaan sistem dan keamanan informasi