Desk Collection Officer - Fresh Graduate Welcome

Desk Collection Officer

Penempatan: Bekasi, Pekayon Jaya

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Desk Collection Officer, Anda bertanggung jawab melakukan penagihan melalui telepon kepada customer yang memiliki tunggakan, menjaga komunikasi yang profesional, serta memastikan target penagihan (KPI) tercapai sesuai standar perusahaan.

Tanggung Jawab

• Melakukan outbound & inbound call untuk mengingatkan dan menagih pembayaran yang jatuh tempo/tertunggak.

• Memantau assigned accounts (outstanding, due date, histori pembayaran) dan melakukan follow up PTP (promise to pay).

• Negosiasi skema pembayaran/tenor cicilan sesuai ketentuan perusahaan.

• Mencatat hasil komunikasi secara rapi dan akurat di sistem (PTP, penolakan, alasan keterlambatan, dll).

• Menangani dispute/selisih data tagihan dengan koordinasi tim terkait.

• Menjalankan strategi penagihan sesuai arahan Team Leader dan SOP/etika komunikasi.

• Menyusun laporan aktivitas dan progres penagihan (harian/mingguan/bulanan).

• Berkontribusi pada KPI individu dan tim (call volume, contact rate, PTP rate, collection amount).

Kualifikasi

• Memiliki kemampuan menggunakan Microsoft Excel (minimal: input data, filter, sort).

• Bersedia ditempatkan di Bekasi, Pekayon Jaya.

• Komunikatif, persuasif, dan mampu bernegosiasi.

• Terbiasa bekerja dengan target/KPI dan siap follow up rutin.

• Teliti dalam pencatatan dan disiplin menjalankan SOP.

Benefit

• Gaji pokok

• Uang kehadiran

• Insentif berdasarkan pencapaian target