Hotel Reservation Staff

WE ARE HIRING

HOTEL RESERVATION STAFF

Kami sedang membuka kesempatan untuk bergabung sebagai Hotel Reservation Staff.

Kualifikasi:

• usia 22–35 tahun

• Berpengalaman di bidang reservasi hotel, travel, atau hospitality menjadi nilai tambah

• Mampu menggunakan sistem reservasi hotel dan Microsoft Office

• Mampu menggunakan internet dan platform pemesanan hotel online

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim

• Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab

• Teliti serta memiliki kemampuan problem solving yang baik

• Mampu menangani permintaan (request) dan keluhan (complaint) pelanggan dengan baik, sopan, dan profesional

Tugas & Tanggung Jawab:

• Melayani pemesanan hotel domestik dan internasional

• Melakukan proses reservasi, perubahan, dan pembatalan pemesanan hotel

• Memberikan informasi mengenai ketersediaan kamar, harga, fasilitas, dan ketentuan hotel kepada pelanggan

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan dengan profesional

• Berkoordinasi dengan pihak hotel terkait kebutuhan dan permintaan pelanggan

• Memastikan seluruh data reservasi dan transaksi tercatat dengan akurat

• Melakukan follow-up reservasi hingga proses check-in pelanggan

📍 Lokasi Kerja: Ruko Mega Grosir Cempaka Mas, Jakarta Pusat