Visa & Document Staff (Gading Serpong)

Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)

Bertanggung jawab dalam pengelolaan, verifikasi, dan pengurusan dokumen perjalanan serta aplikasi visa pelanggan secara akurat, tepat waktu, dan sesuai dengan persyaratan negara tujuan.

Responsible for managing, verifying, and processing customers' travel documents and visa applications accurately, efficiently, and in compliance with the requirements of the destination country.

Deskripsi Pekerjaan (Job Description)

• Menangani proses pengajuan visa dan dokumen perjalanan pelanggan dari awal hingga selesai sesuai dengan persyaratan negara tujuan.
  Manage customer visa applications and travel document processes from initiation to completion in accordance with destination country requirements.

• Melakukan verifikasi, pengecekan, dan pengelolaan dokumen untuk memastikan kelengkapan dan keakuratan data.
  Verify, review, and manage documents to ensure completeness and accuracy of information.

• Berkoordinasi dengan tim internal, pelanggan, kedutaan, visa center, dan pihak terkait lainnya untuk mendukung kelancaran proses pengajuan visa.
  Coordinate with internal teams, customers, embassies, visa application centers, and other relevant parties to ensure smooth visa processing.

• Memantau status aplikasi visa serta memberikan pembaruan informasi kepada pelanggan secara tepat waktu.
  Monitor visa application status and provide timely updates to customers.

• Melayani pelanggan secara online maupun offline terkait kebutuhan visa dan dokumen perjalanan, termasuk pendampingan saat proses biometrik atau wawancara apabila diperlukan.
  Assist customers both online and offline regarding visa and travel document requirements, including support during biometric appointments or interviews when needed.

Kualifikasi (Job Qualification)

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang pengurusan visa, dokumen perjalanan, atau posisi terkait.
  Minimum 1 year of experience in visa processing, travel documentation, or related roles.

• Memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam pengurusan visa, khususnya Visa Schengen, menjadi nilai tambah.
  Knowledge and experience in handling visa applications, particularly Schengen Visas, will be an advantage.

• Teliti, terorganisir, dan mampu mengelola dokumen dengan tingkat akurasi yang tinggi.
  Detail-oriented, organized, and able to manage documents with a high level of accuracy.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
  Strong communication and customer service skills.

• Disiplin, bertanggung jawab, proaktif, dan mampu bekerja dengan tenggat waktu yang ketat.
  Disciplined, responsible, proactive, and able to work under tight deadlines.

• Menguasai Bahasa Inggris; kemampuan berbahasa Hokkien menjadi nilai tambah.
  Proficient in English; Hokkien language skills will be an advantage.

Additional Information

Work Location
Gading Serpong, Kab. Tangerang

Working Hours

• Monday – Friday: 08.30 – 17.30 WIB

• Saturday: 08.30 – 15.30 WIB