Customer Service

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal D3 Perhotelan/Pariwisata dan jurusan lainnya.

• Dapat bekerja dalam tim atau individual.

• Dapat berkomunikasi dengan baik.

• Berpengalaman sebagai Customer Service minimal selama 1 Tahun.

• Berpenampilan rapi

Tugas dan Tanggung Jawab

• Menerima tamu di receptionist dan menjalankan standar operasional prosedur yang telah ditetapkan.

• Menangani komplain dari pengunjung, menyampaikannya kepada operation supervisor untuk ditindaklanjuti.

• Membantu menyampaikan program promo mall dengan berkoordinasi kepada departemen terkait.

• Berkoordinasi dengan departemen terkait jika ada kejadian kehilangan.

• Menerima dan menyambungkan telephone ke department yang dituju.

• Melakukan grooming, greeting sesuai dengan standar hospitality dan service excellence yang telah ditetapkan.