Receptionist – Customer Service
Deskripsi pekerjaan
Job Responsibilities:
1. Menjawab dan membalas chat pelanggan melalui WhatsApp, email.
2. Membuat Tanda Terima Barang Service untuk setiap unit yang diterima.
3. Memastikan data pelanggan, keluhan, nomor seri, dan kelengkapan unit tercatat dengan benar.
4. Menginput data service ke sistem serta melakukan pembaruan status secara berkala.
5. Berkoordinasi dengan teknisi terkait hasil pemeriksaan, kebutuhan sparepart, dan progres perbaikan unit.
6. Melakukan follow-up dan memberikan update status perbaikan kepada customer secara berkala hingga unit selesai dikerjakan.
7. Memberikan informasi hasil diagnosis, estimasi, persetujuan perbaikan, dan status penyelesaian kepada customer.
8. Menyambut tamu dan pengunjung dengan ramah, profesional, dan memberikan kesan pertama yang baik
9. Membantu tugas administrasi sesuai kebutuhan operasional
10. Mencatat dan mengelola data kunjungan tamu serta kebutuhan administrasi front office
11. Menangani telepon masuk, email, dan pertanyaan tamu secara cepat dan tepat.
12. Memiliki sikap proaktif, tanggap, dan problem solving yang baik
Job Requirements:
• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Memiliki pengalaman sebagai Receptionist / Customer Service menjadi nilai tambah
• Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
• Mampu bekerja secara multitasking dan detail-oriented
• Memiliki sikap proaktif, tanggap, dan problem solving yang baik
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office
• Bersedia bekerja secara full time dan sesuai jam operasional perusahaan Senin s/d Jumat Pukul 08.00 - 17.00
Profil perusahaan
PT. SUPERTONE (SPC) diresmikan pada tahun 1989 sebagai perusahaan manufaktur dalam bidang IT dan Elektronik yang telah memiliki pengalaman selama 32 tahun dengan lebih dari 200 karyawan dengan saluran distribusi penjualan yang kuat di seluruh Indonesia. Pengalaman kami telah membuat kami memiliki reputasi sebagai salah satu perusahaan teknologi paling inovatif di Indonesia. Kami telah menjalin kemitraan yang kuat dengan para industri ternama seperti Intel, Qualcomm, dan Google untuk mendukung kami mengakses teknologi terbaru di dunia. Tujuan kami adalah menjadi Brand IT dan Elektronik Indonesia terunggul. Kami hanya mencari talenta terbaik di industri ini, jika diri Anda salah satu yang terbaik dalam industri ini, Silakan mendaftar untuk bergabung dengan tim kami. Produk-produk unggulan kami : - SPC LCD Monitor - SPC Notebook - SPC Chromebook - SPC CCTV Camera - SPC Videotron - SPC Thermogun - SPC Medical Mask ( Earloop, Headloop, KN95, KF94 ) Penghargaan yang telah diperoleh SPC : - Top Lokal brand untuk LCD Monitor “ SPC LCD Monitor”. - Top No. 1 Penjualan CCTV untuk Lokal brand “ SPC CCTV”. - Exportir lokal brand “SPC CCTV” ke Amerika – Walmart. - Produsen lokal laptop terpilih oleh Kementrian Koordinator Bidang Kemaritiman dan Investasi. - Official partner Intel Qualcom. - Official Google partner untuk launching Chromebook di Indonesia - Kolaborasi dengan 2 operator terbesar di Indonesia , yaitu : Telkomsel dan XL Axiata. - Kolaborasi Noah dan SPC Mobile dalam Peluncuran produk seri Noah Sound. Customer PT. Supertone : IndofoodMAPDanone Group : Aqua Golden Mississippi, Tirta Investama, Sarihusada, Nutricia dan SugizindoPT. Tandoox PT. Angkasa Pura I dan II ( Persero )Alfa GroupGreenfieldCargillPfizerLGChina Construction BankCommonwealth BankBank MandiriBank BRIKementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan TeknologiEpson Indonesia Apotek CenturyHypermartGS SupermarketDiamondKemchickAEON SupermarketIndomaretLawsonHari-HariFood Hall RS. SiloamRS. Pondok IndahRS. HerminaRS. Mitra KeluargaRS. Harapan KeluargaRS. JMC JakartaRS. St. CarolusRS. PluitRS. Islam Jakarta
101-1,000 employees
PT. SUPERTONE (SPC) diresmikan pada tahun 1989 sebagai perusahaan manufaktur dalam bidang IT dan Elektronik yang telah memiliki pengalaman selama 32 tahun dengan lebih dari 200 karyawan dengan saluran distribusi penjualan yang kuat di seluruh Indonesia. Pengalaman kami telah membuat kami memiliki reputasi sebagai salah satu perusahaan teknologi paling inovatif di Indonesia. Kami telah menjalin kemitraan yang kuat dengan para industri ternama seperti Intel, Qualcomm, dan Google untuk mendukung kami mengakses teknologi terbaru di dunia.