Customer Service
Deskripsi Pekerjaan:
Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat
Memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait produk atau layanan perusahaan
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas
Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat
Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan
Berkoordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan kendala pelanggan
Melakukan follow-up terhadap keluhan atau permintaan pelanggan
Kualifikasi:
Pendidikan minimal D3/S1
Memiliki pengalaman sebagai Customer Service atau posisi sejenis (lebih disukai)
Mampu berkomunikasi dengan baik dan sopan
Berpenampilan rapi dan profesional
Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office, email, dll)
Mampu bekerja secara individu maupun tim
Memiliki sikap sabar, ramah, dan problem solving yang baik
Profil perusahaan
PT Dana Puma Investama merupakan anak perusahaan dan Dana Pensiun BCA didirikan berdasarkan akte notaris No.123, pada tanggal 24 April tahun 2007, sejak itu PT Dana Purria Investama diharapkan dapat berkembang pesat menjadi salah satu ‘The Trend Setter” industri Facility Management Services di Indonesia. PT. Dana Purna Investama mempunyai visi service untuk menjadi salah satu badan usaha yang besar dan baik di Indonesia : “Menjadi perusahaan yang menjadi pilihan utama dibidang Facility Management Services di Indonesia” dengan menjalankan proses migrasi dari Single Service Excellence ke Multi Services Excellence dan terus berkembang menjadi Facility Services Excellence. PT. Dana Purna Investama (DPI) merupakan perusahaan yang antara lain bergerak di bidang Facility Management Services yang saat ini sedang tumbuh berkembang dengan cepat sejak didirikan pada bulan April tahun 2007. Meskipun merupakan perusahaan yang relatif baru, dengan visi yang jauh kedepan dan misi yang tepat, kami yakin dapat turut serta mengambil peran aktif dalam industri ini. Kami percaya untuk masa yang akan datang, kami dapat menjadi salah satu perusahaan Manajemen Operasional Pemeliharaan Gedung besar di Indonesia dan menjadi pilihan utama baik untuk Klien, Investor, Karyawan dan Relasi Bisnis. Dengan dukungan financial dan team support yang profesional dan dengan memiliki kolektif pengalaman lebih dari 50 tahun, kami yakin perusahaan kami dapat menjadi tolok ukur (Benchmarking) kepuasan klien. Dukungan manajemen sumber daya manusia yang handal dan kompeten dengan total lebih dari 800 orang yang tersebar di seluruh Indonesia saat ini, serta sistem rekrutmen, seleksi dan pelatihan yang terencana, kami yakin dapat mencetak sumber daya manusia yang siap menangani situasi yang bervariasi dan dengan segala kondisi.
1,001-5,000 employees
PT Dana Puma Investama merupakan anak perusahaan dan Dana Pensiun BCA didirikan berdasarkan akte notaris No.123, pada tanggal 24 April tahun 2007, sejak itu PT Dana Purria Investama diharapkan dapat berkembang pesat menjadi salah satu ‘The Trend Setter” industri Facility Management Services di Indonesia.