IT Support & Operations Staff
Responsibilities
Provide first-level technical support for applications, hardware, software, network, and operational issues
Monitor, manage, troubleshoot, and resolve incident tickets based on SLA
Handle installation, configuration, maintenance, and troubleshooting of PCs, laptops, printers, scanners, IP Phones, and network devices
Support web/mobile application troubleshooting and operational monitoring, including EOD processes
Escalate unresolved issues to related teams when necessary
Maintain documentation for incidents, resolutions, and operational activities
Coordinate with internal teams to ensure smooth IT operations
Requirements
Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or related field
Minimum 1 year experience in IT Support, Infrastructure Support, or Ticketing Support
Understanding of networking, hardware troubleshooting, MySQL, Unix/Linux, and basic server administration
Familiar with routers, switches, access points, and ticketing systems
Strong analytical, communication, and teamwork skills
Willing to work in shifts and support operational needs
Honest, disciplined, and responsible
Nice to Have
Experience with firewall configuration and network monitoring tools
Experience in operational support or financial services industry
Basic understanding of accounting processes and English communication
Relevant IT certifications are a plus
Profil perusahaan
Pada tahun 2004 berdirilah KOPERASI NUSANTARA, Koperasi Serba Usaha dengan status primer nasional yang selain memiliki Unit Jasa juga memiliki Unit Simpan Pinjam. Sebagai Unit Jasa, kegiatan utamanya adalah menjadi Jasa Konsultan Keuangan dan Agen Pemasaran dari berbagai perusahaan barang/jasa. Untuk mendukung kegiatan bisnis, khususnya dalam hal penyaluran pinjaman. Koperasi Nusantara bekerjasama dengan perbankan melalui linkage program dengan fasilitas channeling. Dimana melalui kerjasama tersebut Koperasi Nusantara membantu menyalurkan pinjaman kepada calon peminjam yang membutuhkan. Di awal usahanya, Koperasi Nusantara hanya membuka cabang di beberapa daerah di Jawa Barat dengan core business memberikan pinjaman kepada para pensiun dan pegawai yang pembayaran gaji/uang pensiunnya melalui Kantor Pos. Seiring berjalannya waktu, pertumbuhan bisnis pinjaman ini terlihat semakin potensial, maka di tahun 2006 Koperasi Nusantara melakukan kerjasama operasional dengan PT.Pos Indonesia (Persero). Kerjasama ini meliputi penyaluran pinjaman dan pemotongan uang gaji/pensiunan pegawai , PNS dan TNI/POLRI dan sejak tahun 2007 produk pinjaman ini dapat dilayani di seluruh Indonesia melalui 208 cabang kantor layanan Koperasi Nusantara. Berbasis teknologi informatika, memungkinkan Koperasi Nusantara dapat melakukan pengelolaan bisnisnya dengan Realtime Online system di seluruh cabang layaknya standar perbankan saat ini. Kemitraan strategis untuk dapat menjalankan bisnis yang ada dengan baik tidak hanya dibangun dengan PT.Pos Indonesia (Persero) tapi juga dengan beberapa Bank BUMN dan swasta di Indonesia
1,001-5,000 employees
Pada tahun 2004 berdirilah KOPERASI NUSANTARA, Koperasi Serba Usaha dengan status primer nasional yang selain memiliki Unit Jasa juga memiliki Unit Simpan Pinjam. Sebagai Unit Jasa, kegiatan utamanya adalah menjadi Jasa Konsultan Keuangan dan Agen Pemasaran dari berbagai perusahaan barang/jasa. Untuk mendukung kegiatan bisnis, khususnya dalam hal penyaluran pinjaman. Koperasi Nusantara bekerjasama dengan perbankan melalui linkage program dengan fasilitas channeling. Dimana melalui kerjasama tersebut Koperasi Nusantara membantu menyalurkan pinjaman kepada calon peminjam yang membutuhkan.