Jewellery Sales Representative

Job Description: Jewellery Sales Representative – Ladin

Tentang Peran

Ladin sedang mencari Jewellery Sales Representative berpengalaman untuk mengelola hubungan dengan customer existing, melayani walk-in customer di showroom, serta mengembangkan basis customer baru. Posisi ini cocok untuk individu dengan passion di bidang fine jewellery dan kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan klien high-value.

Tanggung Jawab Utama

Melayani dan membina hubungan dengan customer existing melalui WhatsApp dan komunikasi langsung, termasuk follow-up pesanan custom (PO/DP), update status produksi, dan penawaran produk baru yang relevan dengan preferensi mereka (model, jenis batu, grade, ukuran).

Menangani walk-in customer di showroom dengan memberikan konsultasi produk yang detail, mulai dari memahami kebutuhan customer, menjelaskan spesifikasi diamond (carat, grade, clarity, shape), hingga membantu proses custom design (cincin, kalung, anting, bracelet, dll).

Melakukan acquisition customer baru melalui networking, referral dari customer existing, media sosial, dan partnership (misalnya platform seperti Bridestory), serta membangun pipeline calon customer secara aktif.

Mengelola proses transaksi end-to-end, termasuk negosiasi harga, pencatatan invoice, down payment (DP), pelunasan, hingga koordinasi pengiriman dan delivery status.

Berkoordinasi dengan tim produksi/workshop terkait custom order, resize, dan request khusus dari customer (model, ukuran, engrave, dll) untuk memastikan timeline dan ekspektasi customer terpenuhi.

Menjaga dan mengupdate database customer (riwayat pembelian, preferensi, ukuran cincin, kontak) untuk mendukung strategi retensi dan cross-selling/upselling.

Mencapai target penjualan bulanan/kuartalan yang ditetapkan, baik dari customer existing maupun acquisition baru.

Kualifikasi

Minimal 2-3 tahun pengalaman di bidang sales, lebih disukai dari industri jewellery, luxury goods, atau retail premium.

Memiliki pengetahuan dasar tentang diamond (4C: Cut, Clarity, Color, Carat), jenis logam (emas 18K, platinum, dll), dan model perhiasan populer (solitaire, halo, tennis bracelet, eternity ring, dll) — atau bersedia belajar cepat.

Komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (lisan & tulisan), karena akan berinteraksi dengan customer lokal maupun internasional.

Cekatan menggunakan WhatsApp Business, Excel/Google Sheets untuk tracking order dan customer data.

Berpenampilan rapi dan profesional, dengan kemampuan interpersonal yang kuat untuk membangun trust dengan customer high-net-worth.

Proaktif, detail-oriented, dan mampu multitasking dalam mengelola banyak order custom secara bersamaan.

Memiliki network atau pengalaman dalam membangun relasi customer baru menjadi nilai plus.

Yang Ditawarkan

Gaji pokok kompetitif + komisi penjualan yang menarik.

Lingkungan kerja di industri luxury jewellery dengan produk-produk eksklusif (Royal Collection, custom design, dll).

Kesempatan belajar langsung tentang diamond grading, gemstone, dan tren perhiasan terkini.

Peluang berkembang seiring pertumbuhan bisnis.