Customer Service Agent

Menangani pertanyaan dan keluhan pemain Mobile Legends melalui platform tiket/chat.

Merespons tiket dalam waktu <1 jam dan menyelesaikan dalam <24 jam.

Memproses minimum 100 tiket per hari dengan kualitas terjaga.

Mencapai CSAT bulanan ≥ 82.86% dan resolution rate ≥ 73.72%.

Mendokumentasikan setiap interaksi di sistem CRM secara akurat.

Mengikuti panduan QA dan SOP yang ditetapkan klien.

Diutamakan kandidat yang dapat berbahasa Thailand dan/atau Myanmar.