Customer Relationship Officer

Peran Customer Relationship Officer di PT Jiwo Motor Sales
PT Jiwo Motor Sales, salah satu dealer otomotif (GEELY) EV di Indonesia, sedang mencari kandidat berbakat untuk bergabung dengan tim Customer Relationship Officer kami di Tangerang, Banten. Sebagai Customer Relationship Officer, Anda akan menjadi titik utama kontak pelanggan, bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan kami.

Tanggung Jawab Utama

1. Memberikan layanan pelanggan yang unggul melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan media sosial

2. Memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, dan menyediakan solusi yang sesuai

3. Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara efisien dan profesional

4. Mempromosikan produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas

5. Memperbarui data pelanggan dan mencatat interaksi untuk memastikan informasi akurat dan terkini

6. Berkolaborasi dengan tim lain untuk memastikan kualitas pengalaman pelanggan yang konsisten

Keterampilan dan Kualifikasi yang Dibutuhkan

1. Minimal lulusan D3 atau S1 dari disiplin ilmu apa saja

2. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau pekerjaan serupa

3. Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik, termasuk kemampuan berbahasa Indonesia dan bahasa Inggris

4. Berorientasi pada pelanggan dan memiliki keterampilan pemecahan masalah yang baik

5. Teliti, terorganisir, dan mampu bekerja di bawah tekanan

6. Pengetahuan tentang industri otomotif atau produk-produk terkait akan menjadi nilai tambah