Staff Customer Service Center

JOB DESKRIPSI

STAFF CUSTOMER SERVICE CENTER & PARTS

1.     Melakukan follow-up Pesan yang masuk dari Email, Whatsapp dan Telepon kemudian diteruskan kepada divisi teknisi bilamana ada keluhan pelanggan

2.     Mampu utk berkoordinasi secara team work dan selalu berkomunikasi dengan supervisor mengenain laporan customer service per hari kerja

3.     Membuat janji dengan customer bagi kunjungan teknisi untuk melakukan pengecekan dan maintenance

4.     Membuat laporan dan penawaran sparepart yang dibutuhkan setelah kunjungan klien dalam WORD ataupun EXCEL berdasarkan instruksi dari Atasan

5.     Memastikan ke customer agar keluhan dapat tertangani dengan hasil yang memuaskan

6.     Mendokumentasikan proses awal keluhan sampai dengan solusi yg dikerjakan oleh team teknisi berdasarkan Folder dari nama pelanggan

7.     Melakukan Stock Opname bersama team Gudang Sparepart dan Melakukan Input ke System Komputer