CUSTOMER SERVICE /SALES SUPPORT

Gambaran Umum Pekerjaan
PT Scanwell Logistics Indonesia, perusahaan yang bergerak di bidang jasa logistik dan pengiriman di Indonesia, sedang mencari kandidat berbakat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service/Sales Support. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami dan memainkan peran penting dalam mendukung proses penjualan kami. Posisi ini berlokasi di RUKO SENTRA TROPODO BLOK B18 JL. RAYA TROPODO 115 WARU - SIDOARJO, SURABAYA ,JAWA TIMUR

Tanggung Jawab Utama

• Menangani permintaan dan pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial dengan cepat dan efektif.

• Memberikan informasi yang akurat tentang layanan, produk, dan proses logistik kami.

• Membantu tim penjualan dalam mendukung dan memelihara hubungan dengan pelanggan yang ada.

• Memproses pesanan, permintaan, dan keluhan pelanggan secara efisien dan tepat waktu.

• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan kami.

• Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan pengiriman yang lancar dan tepat waktu.

• Mengidentifikasi dan mengembangkan prospek baru secara proaktif melalui kegiatan pemasaran dan penjualan yang efektif.

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan saat ini untuk mendorong ulang pembelian dan meningkatkan penjualan.

• Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi logistik yang sesuai untuk memenuhi tujuan bisnis mereka.

• Menghadiri pameran, acara, dan pertemuan industri untuk mempromosikan layanan kami dan meningkatkan brand awareness.

• Mencapai dan melampaui target penjualan yang ditetapkan, sambil terus meningkatkan kinerja.

• Bekerja sama dengan tim dalam menyiapkan proposal, penawaran, dan presentasi yang menarik.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal memiliki diploma atau gelar sarjana di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam peran customer service atau sales support, khususnya di industri logistik atau transportasi.

• Terampil dalam berkomunikasi secara efektif, baik secara lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.

• Memiliki kemampuan multitasking yang baik dan dapat bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah.

• Memiliki pengetahuan yang baik tentang proses logistik dan pengiriman.

• Memiliki keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.

• Berfokus pada pelayanan pelanggan dan berorientasi pada solusi.

• Kemampuan yang terbukti dalam membangun dan mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat.

• Keterampilan presentasi dan negosiasi yang prima, dengan kemampuan meyakinkan pelanggan.

• Pengetahuan yang baik tentang tren dan perkembangan terkini dalam industri logistik.

• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan.

• Berorientasi pada hasil, ulet, dan mampu beradaptasi dalam lingkungan yang berubah-ubah.

Manfaat Utama Perusahaan

• Paket kompensasi yang kompetitif, termasuk gaji pokok yang menarik dan bonus kinerja.

• Tunjangan kesehatan yang lengkap, termasuk untuk tanggungan keluarga.

• Cuti tahunan yang menarik, termasuk cuti ulang tahun dan hari jadi bekerja.

• Fleksibilitas dalam mengatur pekerjaan, dengan opsi kerja hybrid atau jarak jauh.

• Kesempatan untuk mengembangkan karier melalui program pelatihan dan pengembangan karyawan.

• Budaya perusahaan yang mendukung keberagaman dan inklusi.

Tentang Kami
PT Scanwell Logistics Indonesia adalah perusahaan logistik terkemuka di Indonesia yang menyediakan layanan pengiriman barang dan pengurusan transportasi yang handal. Kami berkomitmen untuk membantu perusahaan dan individu dalam mengelola rantai pasokan mereka secara efisien dan efektif. Dengan tim yang berdedikasi dan inovatif, kami terus berinovasi untuk menyediakan solusi logistik yang menjawab tantangan zaman.

Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis, lamar sekarang juga!