Costumer Service

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami sedang mencari kandidat yang antusias dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim Layanan Pelanggan kami yang dinamis di PT. Mitra Pelita Terangi Bangsa' di Surakarta, Jawa Tengah. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman yang luar biasa serta memecahkan masalah dan pertanyaan mereka secara efisien.

Tanggung Jawab Utama

1. Menjawab panggilan masuk dari pelanggan dan membantu mereka dengan cepat dan profesional

2. Memahami dan menanggapi berbagai pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan empati dan rasa hormat

3. Mencatat dan melacak interaksi pelanggan untuk memastikan tindak lanjut yang tepat waktu

4. Memberikan saran dan solusi yang efektif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan

5. Menjaga standar kualitas layanan yang konsisten dan selaras dengan citra merek perusahaan

6. Melakukan tugas administratif terkait, seperti memperbarui catatan pelanggan dan membuat laporan

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

1. Minimal Pendidikan SMA/Sederajat

2. Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Layanan Pelanggan atau Pusat Panggilan

3. Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia

4. Berorientasi pada solusi dan bekerja dengan baik di bawah tekanan

5. Memiliki rasa empati dan kemampuan menyimak yang baik

6. Terampil dalam menggunakan komputer dan berbagai aplikasi office

7. Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan

Manfaat Utama

1. Gaji kompetitif dan paket tunjangan menarik

2. Kesempatan untuk pengembangan karir yang jelas

3. Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif

4. Pelatihan yang komprehensif untuk mendukung keberhasilan Anda

5. Komitmen perusahaan terhadap keseimbangan kehidupan kerja

Tentang PT. Mitra Pelita Terangi Bangsa'
PT. Mitra Pelita Terangi Bangsa' adalah perusahaan terdepan di industri layanan pelanggan di Indonesia. Kami berkomitmen untuk menyediakan produk dan layanan yang inovatif serta pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman, kami bangga menjadi mitra terpercaya bagi pelanggan kami. Budaya perusahaan kami berfokus pada kolaborasi, inovasi, dan pertumbuhan, sambil menjunjung tinggi nilai-nilai seperti integritas, keberagaman, dan orientasi pada hasil.

Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis, lamar sekarang!