Training & Standarization Staff

Tugas Utama :

• Perencanaan & Pelaksanaan Program Training : Menyusun kalender training tahunan untuk dealer dan jaringan internal, Melaksanakan training teknis (engine, electrical, ICE/EV systems) dan non-teknis (customer service, product knowledge), Memastikan materi training sesuai standar principal dan kebutuhan dealer

• Pengembangan & Standardisasi SOP : Menyusun, memperbarui, dan standarisasi SOP service, warranty, dan purna jual, Menetapkan standar kualitas teknis dan operasional dealer, Menyelaraskan prosedur internal dengan ketentuan principal (HQ), Menjadi referensi utama bagi dealer dalam menjalankan standar operasional

• Monitoring & Evaluasi Dealer : Memantau penerapan training dan standar di seluruh dealer, Melakukan audit standar operasional dan sertifikasi dealer, Mengevaluasi performa dealer berdasarkan KPI: service quality, claim ratio, customer satisfaction

• Reporting & Coordination : Menyusun laporan efektivitas training dan implementasi standar, Memberikan data & insight untuk perbaikan kualitas layanan dan peningkatan kompetensi teknisi dealer

Persyaratan Utama :

• Min. Latar belakang pendidikan D3 / S1 - Teknik Otomotif / Teknik Mesin

• Min. 1 - 2 tahun sebagai Training & Standarization Staff di Perusahaan ATPM / APM Industri Otomotif

• Pengetahuan & Kompetensi Teknis : Pemahaman dasar kendaraan, khususnya ICE Vehicle (Internal Combustion Engine) atau EV jika relevan, Mengerti alur service, warranty, dan purna jual di dealer, Familiar dengan standar operasional dealer

• Kompetensi Training & Standardisasi : Mampu menyusun modul training dan SOP, Kemampuan menyampaikan materi training secara jelas dan sistematis

• Kemampuan Administratif & Analitis : Mahir Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) untuk membuat laporan, dashboard, dan materi training, Mampu menganalisis data performa dealer dan efektivitas training

• Memiliki Softskills : Proaktif, Detail Oriented, teliti, Objective, Problem Solving