Technical Support Staff (ICE Vehicle)

Tugas Utama :

• Technical Assistance & Problem Solving (Nasional) : Menangani kasus teknis yang tidak dapat diselesaikan dealer, Memberikan analisa & arahan troubleshooting, Membantu diagnosa kasus complex atau repeat repair

• Analisa Kerusakan & Root Cause Analysis (ICE Vehicle) : Menganalisa data field report dari dealer, Mengidentifikasi pola kerusakan massal, Melakukan investigasi teknis jika ada lonjakan klaim

• Penyusunan & Sosialisasi Technical Information : Pembuatan Technical Service Bulletin, Update SOP perbaikan, Standardisasi metode diagnosa, Update manual teknis jika ada improvement

• Monitoring Quality & Field Performance : Monitoring durability komponen ICE, Memberikan feedback engineering untuk improvement produk

• Penyusunan laporan secara daily/weekly/monthly terkait Technical Support

Persyaratan Utama :

• Min. Latar belakang pendidikan D3 / S1 Teknik Mesin / Teknik Otomotif

• Min. 1 - 2 tahun sebagai Technical Support di Perusahaan ATPM / APM Industri Otomotif

• Memahami Sistem Utama Kendaraan ICE : Engine system, Transmission, Electrical & wiring system

• Kemampuan Analitis & Problem Solving : Mampu menganalisa data field report, Mengidentifikasi pola kerusakan massal

• Mampu membuat laporan technical support menggunakan Ms. Excel & Spreadsheet

• Memiliki Softskills : Proaktif, Detail Oriented, teliti, Objective, Problem Solving, dan Tegas