Warranty & Free Service Staff

Tugas Utama :

• Verifikasi & Approval Klaim Warranty Nasional : Review dan approval klaim dari seluruh dealer, validasi masa garansi & km kendaraan, validasi penyebab kerusakan, mengontrol total klaim agar sesuai budget warranty.

• Pengelolaan Program Free Service Nasional : Menentukan kebijakan paket free service, Monitoring penggunaan program Free Service

• Kordinasi dengan team Spare Parts dalam pengelolaan spare parts untuk program warranty dan free service

• Membuat laporan daily/weekly/monthly terkait pengajuan klaim Warranty & Free Service

Persyaraatan Utama :

• Min. Latar belakang pendidikan D3 / S1 Teknik Mesin / Teknik Otomotif

• Min. 1 - 2 tahun sebagai Warranty & Free Service di Perusahaan ATPM / APM Industri Otomotif

• Memahami proses sistem kendaraan, konsep warranty, alur proses klaim warranty, penggunaan sistem DMS

• Kemampuan analitis : mampu membuat laporan di microsoft excel, mampu analisa tren kerusakan part dari laporan warranty, mampu membaca data claim ratio, dan teliti terhadap detail pengajuan dokumen warranty.

• Memiliki Softskills : Proaktif, Detail Oriented, teliti, Objective, Problem Solving, dan Tegas