JR SUPERVISOR COLLECTION

Job Description – Jr. Supervisor Collection

Tanggung Jawab Utama

• Bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas penagihan piutang customer semua channel (GT, MT Retail, HORECA, dll).

• Mengontrol dan mengawasi kinerja Collection Staff dalam proses penagihan.

• Memastikan pembayaran customer berjalan sesuai Term of Payment (TOP).

• Menjaga kesehatan piutang perusahaan dan meminimalkan overdue serta bad debt.

Pengelolaan Piutang (All Channel)

• Mengelola dan memonitor aging account receivable seluruh customer.

• Melakukan follow up pembayaran ke customer secara langsung, terutama key account.

• Menangani dispute penagihan seperti selisih invoice, retur, klaim, dan potongan.

• Memastikan kelengkapan dokumen penagihan (invoice, DO, faktur pajak).

• Memahami proses billing, klaim promo, retur, dan administrasi MT Retail.

• Mampu berkomunikasi efektif dengan tim finance/AP customer MT.

• Mengelola kompleksitas TOP, potongan, dan jadwal pembayaran MT.

• Menjadi PIC utama untuk penanganan piutang customer MT Retail.

• Mengatur pembagian tugas dan prioritas kerja Collection Staff.

• Mengontrol hasil penagihan harian dan pencapaian target.

• Memberikan arahan, evaluasi, dan pembinaan kepada bawahan.

• Menjadi escalation point untuk masalah penagihan yang kompleks.

Koordinasi Internal

• Berkoordinasi dengan tim Sales terkait status piutang dan kebijakan penjualan.

• Bekerja sama dengan Finance & Accounting untuk rekonsiliasi data.

• Memberikan rekomendasi hold order / release order berdasarkan kondisi piutang.

• Menyusun laporan piutang dan collection (harian, mingguan, bulanan).

• Melaporkan posisi AR, overdue, dan risiko piutang ke manajemen.

• Menyiapkan data untuk audit internal dan eksternal.

• Menganalisa penyebab keterlambatan pembayaran.

• Mengidentifikasi potensi piutang bermasalah sejak dini.

• Mengusulkan perbaikan SOP dan sistem kontrol piutang.

Kualifikasi Umum (opsional)

• Pendidikan minimal D3/S1 Akuntansi, Manajemen, atau setara.

• Pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang Collection / AR FMCG.

• Pengalaman menangani MT Retail menjadi nilai tambah utama.

• Terbiasa memimpin atau mengoordinasikan Collection Staff.

• Tegas, teliti, komunikatif, dan mampu bekerja dengan target.

• Menguasai MS Excel dan sistem AR.