Customer Service Admin Marketplace (E-Commerce)

Kualifikasi :

1. D3/S1 Sederajat

2. Teliti, inisiatif, mau belajar

3. Menguasai platform marketplace TikTok, Shopee

4. Terbiasa membalas chat dalam jumlah banyak 500-1000/hari

5. Mampu mengoperasikan Microsoft office (Excel Advance: Pivot, Hlookup,Vlookup untuk rekap penjualan, stok, laporan)

6. Kemampuan komunikasi dan koordinasi yang efektif dengan tim

7. Dapat bekerja di bawah tekanan dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik

8. Memiliki kemampuan Bahasa inggris Intermediate (diutamakan)

9. Berpengalaman di bidang ecommerce dan pergudangan (diutamakan)

10. Berpengalaman bekerja di industri retail beauty (diutamakan)

Deskripsi Pekerjaan :

1. Membalas chat masuk di semua Platform Marketplace dan WA dengan cepat dan profesional

2. Merespon komplain dan retur produk

3. Melakukan banding dan pembuatan tiket jika produk return yang tidak sesuai

4. Kordinasi dengan tim Gudang terkait pemenuhan paket orderan dan paket return

5. Membuat laporan return- refund, produk rusak, dan rating negative

6. Memantau paket return dan gagal kirim dan memantikan semua paket kembali

Lokasi kerja : Wisma Staco Building, Kasablanka, Jakarta Selatan