Contact Center

LOWONGAN KERJA - CONTACT CENTER

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Laki/Perempuan maksimal usia 35 Tahun

• Pend. minimal S1 semua jurusan (diutamakan dibidang administrasi/managemen/akuntasi/komunkasi)

• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis

• Memiliki kemampuan problem-solving dan berorientasi pada solusi

• Memiliki keterampilan komputer yang baik, termasuk penguasaan Microsoft Office (terutama Ms. Word & Excel)

• Bersemangat, dapat bekerja dalam tim, dan berorientasi pada pelayanan prima

• Domisili di Jakarta, dan sekitarnya.

• Dapat bergabung secepatnya
  

Tanggung Jawab Utama

• Menjawab panggilan masuk dan menyelesaikan permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien

• Memahami dan menerapkan pengetahuan produk dan layanan kami untuk memberikan solusi yang sesuai

• Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem dengan akurat

• Mengidentifikasi peluang cross-sell dan up-sell serta mempromosikan produk dan layanan kami

• Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan profesionalisme, serta menyelesaikan masalah mereka

• Berkontribusi pada peningkatan proses dan prosedur untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

Kirim CV & Pendukung lainnya ke email [email protected]