Agent Call Center

Kualifikasi:

1. Pendidikan Minimal D3/D4/S1 jurusan Ilmu Kesehatan (Keperawatan, Kebidanan, Farmasi, Analis Kesehatan)

2. Memiliki pengalaman bekerja di bidang Asuransi/Rumah Sakit/Klinik (Lebih diutamakan)

3. Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dan berorientasi terhadap pelayanan

4. Bersedia bekerja dengan sistem shifting

5. Mampu mengoperasikan Ms. Office

1. Menerima dan melakukan panggilan telepon dari/ke nasabah secara profesional dan sopan.

2. Memberikan informasi terkait produk asuransi, polis, premi, klaim, dan layanan lainnya.

3. Menangani pertanyaan dan keluhan peserta terkait layanan medis dan administrasi.

4. Mencatat setiap interaksi dengan nasabah ke dalam sistem perusahaan secara akurat.

5. Melakukan verifikasi data peserta sebelum memberikan layanan.

6. Melakukan follow up terhadap laporan, komplain, atau permintaan nasabah sampai selesai.

7. Menjaga kerahasiaan data dan informasi nasabah sesuai kebijakan perusahaan.

8. Mencapai target layanan (SLA, response time, kepuasan pelanggan, dll)

9. Mematuhi SOP dan standar pelayanan perusahaan.