Admin Customer Service

Tanggung Jawab Pekerjaan:

Melayani dan menanggapi pertanyaan pelanggan melalui chat, email, atau media komunikasi lainnya dengan sopan dan profesional

• Melakukan input, pengolahan, dan pembaruan data secara akurat menggunakan Microsoft Excel

• Mengelola dan merekap data operasional harian (laporan, transaksi, atau data pelanggan)

• Berkoordinasi dengan tim internal terkait keluhan atau permintaan pelanggan

• Memastikan seluruh data dan administrasi tersusun rapi dan mudah ditelusuri

• Bersedia bekerja dengan sistem shift sesuai kebutuhan operasional perusahaan

Kualifikasi & Kriteria yang Dibutuhkan

• Menguasai Microsoft Excel, terutama rumus dasar hingga lanjutan (VLOOKUP, HLOOKUP, Pivot Table)

• Mampu mengetik dengan cepat dan akurat (hasil typing test minimal 40 WPM)

• Memiliki tingkat ketelitian dan perhatian terhadap detail yang sangat tinggi

• Bertanggung jawab, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan

• Bersedia bekerja shift, termasuk pada tanggal merah dan hari libur nasional
  (Lebaran, Natal, Imlek, Tahun Baru, dan hari besar lainnya)

• Sistem hari libur rolling

• Mendapatkan uang lembur apabila bekerja di hari libur nasional

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mudah bersosialisasi di lingkungan baru

• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim