FRONTLINER

Profil Perusahaan

Kami adalah perusahaan yang bergerak di bidang Teknologi Informasi (IT), dikelola oleh tim profesional dengan latar belakang pendidikan Institut Teknologi Bandung (ITB). Perusahaan kami memiliki sistem kerja yang terstruktur, stabil, dan profesional, serta berorientasi pada kinerja dan pengembangan karier karyawan.

Deskripsi Pekerjaan – Frontliner (Front Linear)

Frontliner bertanggung jawab sebagai garda terdepan perusahaan dalam melayani customer, baik secara langsung maupun melalui media komunikasi, serta berperan aktif dalam pencapaian target penjualan perusahaan.

Tanggung Jawab & Jobdesk

• Melayani customer yang datang ke kantor dengan sikap ramah, sopan, dan profesional

• Menyampaikan informasi produk dan layanan perusahaan secara jelas dan sesuai SOP

• Melakukan aktivitas follow up dan penawaran kepada customer melalui telepon dan chat

• Melakukan panggilan telepon minimal 20 call per hari, dengan durasi minimal 2 menit per panggilan terangkat

• Melakukan aktivitas chat minimal 100 chat per hari sesuai database dan arahan perusahaan

• Mengarahkan customer ke divisi terkait (sales/konsultan/teknisi) apabila diperlukan

• Bertanggung jawab terhadap pencapaian target omzet sebesar Rp 60.000.000 per bulan

• Mengelola dan memperbarui database customer secara rapi dan akurat

• Membuat laporan aktivitas harian (call, chat, kunjungan, dan hasil follow up)

• Menjaga citra profesional perusahaan serta kepuasan dan loyalitas customer

Target Kerja

• Target omzet bulanan: Rp 60.000.000

• Target harian:

  • 20 call terangkat, durasi minimal 2 menit per panggilan

  • 100 chat per hari