Customer Service Head
Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari seorang Customer Service Head yang antusias dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di PT. Sardana IndahBerlian Motor di Medan, Sumatera Utara. Dalam peran strategis ini, Anda akan memimpin tim Layanan Pelanggan kami untuk memastikan pengalaman luar biasa bagi semua pelanggan kami. Sebagai pemimpin, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi harian, memberikan pelatihan dan pengembangan, serta menerapkan inisiatif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Benefit
Gaji yang kompetitif.
Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung.
Fasilitas kantor yang nyaman dan terlengkapi.
Tugas dan Tanggung Jawab
Melakukan evaluasi dan analisa terhadap kepuasan pelanggan
Membuat program kerja untuk meningkatkan customer experience
Menangani keluhan customer dan mampu mencarikan solusi terbaik
Membuat laporan secara berkala baik mingguan atau bulanan
Mengawasi dan mengevaluasi kinerja tim Customer Service
Melakukan follow-up dan konfirmasi ke customer
Ikut partisipasi dalam event marketing sesuai kebutuhan
Persyaratan
Berusia maksimal 40 tahun
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.
Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan verbal
Memiliki interpersonal yang baik
Memiliki kemampuan problem solving yang baik
Proaktif dan kreatif
Berorientasi ke kepuasan pelanggan
Pengalaman kerja minimal 3 tahun dalam peran Layanan Pelanggan
Tentang Kami
PT. Sardana IndahBerlian Motor adalah grup dealer kendaraan terkemuka dengan jaringan yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia. Perusahaan kami berdedikasi untuk menyediakan layanan penjualan dan purna jual yang unggul bagi pelanggan kami. Dengan lebih dari 25 tahun pengalaman di industri, kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya bagi konsumen. Budaya perusahaan kami yang berfokus pada kualitas, inovasi, dan kepuasan pelanggan, memberikan kesempatan yang luar biasa bagi profesional yang ingin mengembangkan karier mereka di industri otomotif yang dinamis.
Tertarik untuk bergabung dengan tim kami? Lamar sekarang untuk posisi Customer Service Head yang menantang dan menarik di dealer otomotif !
Profil perusahaan
PT. Sardana IndahBerlian Motor (Sardana Berlian) mengawali bisnis dalam industri otomotif pada tahun 1999 sebagai diler resmi kendaraan Mitsubishi Motors dan Mitsubishi FUSO yang memberikan layanan 3S mulai penjualan hingga purna jual kendaraan di kota Medan. Sardana Berlian menyediakan fasilitas layanan purna jual berstandar Mitsubishi terdepan dan terlengkap di Kota Medan. Fasilitas perawatan dan stall service yang mampu menangani kendaraan konsumen hingga 70 unit per hari. Didukung tenaga mekanik yang ahli dan terlatih, kami siap memberikan pelayanan servis terbaik dan terdepan bagi konsumen.
101-1,000 employees
PT. Sardana IndahBerlian Motor (Sardana Berlian) mengawali bisnis dalam industri otomotif pada tahun 1999 sebagai diler resmi kendaraan Mitsubishi Motors dan Mitsubishi FUSO yang memberikan layanan 3S mulai penjualan hingga purna jual kendaraan di kota Medan.