Staf Admin

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Menanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan secara cepat dan profesional

• Memproses pesanan pelanggan dan berkoordinasi dengan tim produksi untuk memastikan pengiriman tepat waktu

• Menjaga catatan yang akurat terkait seluruh interaksi dan pesanan pelanggan

• Mengidentifikasi dan menyelesaikan permasalahan pelanggan, serta mengeskalasi masalah yang kompleks kepada manajemen bila diperlukan

• Bekerja sama dengan tim logistik untuk mengoptimalkan operasional gudang dan meningkatkan layanan pelanggan

• Secara proaktif berkomunikasi dengan pelanggan untuk memberikan informasi terbaru dan menangani kekhawatiran mereka

• Membantu berbagai tugas administrasi lainnya sesuai kebutuhan guna mendukung tim gudang

Kualifikasi :

• Kemampuan layanan pelanggan dan komunikasi yang baik, serta mampu membangun hubungan positif

• Pengalaman sebelumnya di bidang pergudangan, logistik, atau layanan pelanggan

• Keterampilan organisasi dan multitasking yang sangat baik untuk menangani berbagai tugas secara bersamaan

• Mahir dalam penggunaan sistem manajemen gudang dan Microsoft Office

• Kemampuan memecahkan masalah untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan isu pelanggan secara efektif

• Mampu bekerja dalam tim, memiliki sikap positif, dan bersedia berkontribusi demi keberhasilan tim secara keseluruhan