Tugas dan Tanggung Jawab :
Menanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan secara cepat dan profesional
Memproses pesanan pelanggan dan berkoordinasi dengan tim produksi untuk memastikan pengiriman tepat waktu
Menjaga catatan yang akurat terkait seluruh interaksi dan pesanan pelanggan
Mengidentifikasi dan menyelesaikan permasalahan pelanggan, serta mengeskalasi masalah yang kompleks kepada manajemen bila diperlukan
Bekerja sama dengan tim logistik untuk mengoptimalkan operasional gudang dan meningkatkan layanan pelanggan
Secara proaktif berkomunikasi dengan pelanggan untuk memberikan informasi terbaru dan menangani kekhawatiran mereka
Membantu berbagai tugas administrasi lainnya sesuai kebutuhan guna mendukung tim gudang
Kualifikasi :
Kemampuan layanan pelanggan dan komunikasi yang baik, serta mampu membangun hubungan positif
Pengalaman sebelumnya di bidang pergudangan, logistik, atau layanan pelanggan
Keterampilan organisasi dan multitasking yang sangat baik untuk menangani berbagai tugas secara bersamaan
Mahir dalam penggunaan sistem manajemen gudang dan Microsoft Office
Kemampuan memecahkan masalah untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan isu pelanggan secara efektif
Mampu bekerja dalam tim, memiliki sikap positif, dan bersedia berkontribusi demi keberhasilan tim secara keseluruhan
PT Cahaya Sani Vokasi is proud to be an expanding jewelry company in Indonesia. Our vision is leading jewelry business landscape with our innovative designs, trusted brand, high quality products and competitive price both in local and international market. We value our employees as our most valuable assets and the foundation which helps us to successfully achieve our vision and shape the future of our company.