Customer Service

"Ayo,,! Kami Mencari Talenta Customer Service terbaik!"

“Kami mencari Customer Service yang ramah, solutif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung bersama tim kami.”

“Jadilah garda terdepan perusahaan kami dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.”

Putra Sejahtera Internasional, PT (Debellin Premium Cookware).

 Apa yang Akan Kamu Lakukan :

• Menangani pertanyaan dan complain customer dari semua channel pembelian baik online maupun offline.

• Menjaga SLA : First Response <10 Menit sejak pertama kali di chat oleh customer.

• Memberikan product consultation kepada customer terkait cara perawatan, fungsi, USP, cara penggunaan kepada customer serta hal hal lain yang ditanyakan oleh customer.

• Berkomunikasi dengan pihak ekspedisi untuk proses claim garansi produk.

• Melakukan dokumentasi complain, retur, claim garansi.

• Mendapatkan review positif baik di google review maupun di channel penjualan online.

• Melakukan upselling produk terhadap customer.

• Pembuatan daily report.

 Apa Kualifikasi Yang Dimiliki:

• Pengalaman minimal 1 - 3 tahun pengalaman customer service.

• Mempunyai komunikasi skill yang baik, baik lisan maupun tulisan.

• Mampu problem solving.

• Paham dasar logistik/pengiriman barang.

• Bisa bekerja dalam tim maupun individu.

• Mempunyai sense of ownership dan inisiatif akan pekerjaan.