Social Media Admin

FORK BALI sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Social Media Admin di Legian, Bali. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

• Tersedia jam fleksibel
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini

# Job Description: Social Media Admin - Restoran FORK 24 Jam

## Informasi Posisi

- Jabatan: Social Media Admin

- Laporan Kepada: Marketing Manager / Owner

- Tipe Pekerjaan: Full-time / Part-time / PKWT (sesuai kebutuhan)

- Lokasi: Hybrid (dapat bekerja remote dengan kunjungan rutin ke restoran)

---

## Ringkasan Posisi

Bertanggung jawab untuk mengelola seluruh kehadiran digital FORK Restoran 24 jam di platform media sosial, menciptakan konten yang menarik, membangun komunitas online, dan meningkatkan penjualan melalui strategi digital yang efektif dengan fokus pada keunikan operasional 24 jam.

## Tanggung Jawab Utama

### 1. Manajemen Konten & Kreatif

- Membuat dan menjadwalkan konten harian/mingguan untuk:

- Instagram (Feed, Reels, Stories, Highlights)

- TikTok

- Facebook Page

- Google Business Profile

- Konten harus mencakup:

- Promosi waktu spesifik (menu tengah malam, sarapan pagi, happy hour)

- Behind-the-scenes dapur 24 jam

- Testimoni pelanggan dari berbagai shift

- Highlight menu baru/ spesial

- Acara & event restoran (seperti upacara adat, santunan)

- Konten edukasi (proses pembuatan makanan, fakta nutrisi)

- Membuat grafis sederhana menggunakan Canva/Photoshop

- Memproduksi video pendek (Reels/TikTok) yang menarik

### 2. Engagement & Community Management

- Merespons semua komentar, pesan, dan review maksimal 2 jam setelah diterima (24/7 coverage dengan sistem shift digital)

- Monitoring review di Google, TripAdvisor, dan platform makanan

- Membangun relasi dengan food blogger/influencer lokal

- Mengelola grup loyalitas pelanggan (WhatsApp/Telegram Group)

- Menyelenggarakan kontes/kuis secara rutin

### 3. Strategi & Analisis

- Mengembangkan kalender konten bulanan dengan tema khusus

- Analisis performa mingguan/bulanan (reach, engagement, conversion)

- Mengidentifikasi tren makanan & minuman untuk konten

- Koordinasi dengan tim dapur untuk konten menu baru

- Pelaporan hasil kampanye digital ke management

### 4. Promosi & Advertising

- Mengelola iklan berbayar sederhana (boost post, IG/FB Ads)

- Buat promo khusus online-only

- Kelola kolaborasi dengan influencer mikro (food content creator)

- Optimasi SEO lokal melalui konten berbasis lokasi

### 5. Khusus Restoran 24 Jam

- Buat konten "Kehidupan/Suasana/Promo di FORK":

- Highlight keamanan & kenyamanan saat larut malam

- Promosi "Safe Space 24 Jam" untuk remote workers malam

- User-Generated Content (UGC) dari pelanggan berbagai waktu

---

## Kualifikasi & Persyaratan

### Wajib:

- Pengalaman mengelola media sosial bisnis (minimal 1 tahun)

- Mahir Instagram, TikTok, Facebook Business Suite

- Bisa membuat konten video pendek (Reels/TikTok)

- Kemampuan copywriting Bahasa Indonesia yang menarik

- Tersedia untuk merespons pesan di luar jam kerja normal (karena restoran 24 jam)

- Memahami algoritma media sosial terkini

### Diutamakan:

- Latar belakang kuliah Marketing/Komunikasi

- Pengalaman di industri F&B/hospitality

- Bisa desain grafis dasar (Canva/Photoshop)

- Familiar dengan tools scheduling (Buffer, Later, Meta Business)

- Fotografi dasar dengan smartphone

### Soft Skills:

- Kreatif dan up-to-date dengan tren

- Komunikatif dan customer-oriented

- Bisa kerja mandiri & inisiatif tinggi

- Problem-solver untuk handling komplain online

- Fleksibel dengan waktu (kadang perlu buat konten malam hari)

---

## Metrik Kinerja (KPI)

1. Pertumbuhan followers (minimal 5% per bulan)

2. Engagement rate (minimal 3% untuk Instagram)

3. Response rate & time (maks 2 jam, target 90% terjawab)

4. Konversi dari sosial media (track via kode promo/QR khusus)

5. Peningkatan rating online (Google/TripAdvisor)

6. UGC yang dihasilkan dari pelanggan

7. Viral content (minimal 1 konten viral per bulan)

---

## Catatan Operasional 24 Jam

1. Tidak diharuskan online 24 jam, tetapi:

- Gunakan auto-reply untuk pesan di luar jam kerja

- Emergency protocol untuk komplain serius di malam hari

- Sistem shift content (konten pagi, siang, malam, tengah malam)

2. Koordinasi dengan shift manager untuk:

- Informasi menu habis/tidak tersedia

- Kejadian khusus di restoran (event spontaneous)

- Testimoni real-time dari pelanggan

More Info : O 8 I I 3 I I I 4 2 3