customer service
Peran Customer Service
Kami sedang mencari individu berpengalaman untuk bergabung dengan tim Layanan Pelanggan kami di Brother Sport Constructions. Sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memastikan pengalaman layanan yang luar biasa dan membangun hubungan yang kuat dengan mereka. Posisi ini berlokasi di Jakarta Raya dan memerlukan fleksibilitas dalam jam kerja untuk memastikan kami dapat memberikan dukungan optimal kepada pelanggan kapan pun dibutuhkan.
Tanggung Jawab Utama
Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, obrolan, dan media sosial.
Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan cepat, ramah, dan efektif.
Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan.
Mempertahankan pengetahuan yang komprehensif tentang produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.
Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan yang efisien.
Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui sistem data pelanggan.
Keterampilan dan Kualifikasi yang Dibutuhkan
Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan, preferably di industri konstruksi atau retail.
Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
Kemampuan untuk berpikir cepat dan memberikan solusi kreatif untuk masalah pelanggan.
Keterampilan interpersonal yang kuat untuk membangun hubungan dengan pelanggan.
Kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan.
Pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.
Pemahaman tentang tren dan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
Gaji kompetitif dan tunjangan yang menarik.
Kesempatan untuk berkembang dalam karir melalui pelatihan dan pengembangan yang komprehensif.
Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung, dengan fokus pada kesejahteraan karyawan.
Penghargaan dan pengakuan atas kinerja yang unggul.
Kebijakan cuti yang fleksibel dan opsi bekerja jarak jauh.
Tentang Brother Sport Constructions
Brother Sport Constructions adalah perusahaan konstruksi terkemuka yang berspesialisasi dalam pembangunan fasilitas olahraga dan rekreasi. Dengan lebih dari 20 tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi sebagai penyedia solusi pembangunan yang inovatif dan terpercaya. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan mendukung komunitas lokal kami. Tim kami yang beragam dan penuh semangat merupakan kunci keberhasilan kami, dan kami bangga dapat menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung.
Jika Anda siap untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis, lamarlah sekarang!