Marketplace Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan penanganan terhadap masalah dan pertanyaan customer

• Membalas chat dalam jangka waktu KPI PT Maju Express Indonesia

• Membalas chat dan diskusi di marketplace

• Membuat mekapan Event ( Pemenang Giveaway, IG LIVE, Marketplace LIVE)

• Memproses orderan

• Problem Solving- CS harus dapat menghadapi dan memberi solusi kepada customer dengan cepat dan tepat menggunakan bahasa yang benar.

• Tekun dan teliti saat menyampaikan informasi yang benar dan hindari miskomunikasi dengan customer dan sabar menhadapi keluhan dari customer

• Pro-active: sound out dan menjadi tim player saat menemukan celah ataupun kekurangan yang bisa diperbaiki oleh tim. Tidak hanya diam dan membiarkan kesalahan terulang kembali.

• Bersedia ikut serta menjadi host IG LIVE, Marketplace LIVE bila diperlukan

Persyaratan

• Pendidikan Minimal D3

• Menyukai produk elektronik telekomunikasi seperti HP dan aksesorisnya

• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint)

• Typing Skill setidaknya 40 WPM per menit

• Kemampuan beradaptasi, tanggung jawab, sopan santun: berbahasa yang baik

• Professional, sabar dan pro-active

• Team Player, mampu bekerja bersama tim bukan individualistik

• Dapat mulai bekerja segera