Digital Admin & Customer Support

Deskripsi Pekerjaan:

• Menangani dan membalas pesan masuk melalui WhatsApp Business dan DM Instagram perusahaan dengan cepat dan sopan

• Menjadi penghubung awal antara calon customer dan tim sales

• Melakukan monitoring leads yang masuk dari WhatsApp, Instagram, dan iklan

• Menginput dan merapikan data leads, customer, dan performa iklan Instagram

• Membantu monitoring stok produk dan melaporkan jika ada stok menipis

• Membuat laporan sederhana harian/mingguan terkait:

• Jumlah chat masuk

• Leads yang follow-up

• Performa iklan (reach, inquiry, dll)

• Bekerja sama dengan tim sales & marketing untuk meningkatkan respon dan konversi

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3 / S1

• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business & Instagram

• Teliti, rapi, dan terbiasa menginput data

• Responsif, komunikatif, dan memiliki etika chat yang baik

• Memahami dasar digital ads / online marketing menjadi nilai tambah

• Mampu menggunakan Google Sheets / Excel

• Bersedia belajar dan berkembang

Keahlian yang Dibutuhkan:

• Customer handling

• Data entry & reporting

• Administrasi digital

• Komunikasi tertulis yang baik