CUSTOMER SUPPORT

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami dari PT Sarana Multi Anugerah, perusahaan importer, pemegang brand ANSU di Indonesia dg value perusahaan : PakProBint ( berdampak, profesional, benar dan berintegritas ), sedang mencari seorang Customer Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan mereka. Posisi ini berlokasi di Tangerang Selatan, Banten.

Tanggung Jawab Utama

• Menjawab panggilan telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya dengan cepat dan efisien.

• Membantu pelanggan dengan masalah, pertanyaan, dan permintaan mereka, serta menyediakan solusi yang memuaskan.

• Mencatat dan melacak semua interaksi pelanggan dan memastikan penyelesaian masalah secara efektif.

• Menganalisis tren dan masalah pelanggan, serta memberikan saran untuk meningkatkan layanan.

• Berkoordinasi dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan yang optimal.

• Menjaga standar layanan pelanggan yang konsisten dan tinggi.

• Mengerjakan pekerjaan administrasi kantor.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA.

• Berbadan Sehat.

• Usia Maks. 30 Tahun.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam peran customer service atau dukungan pelanggan.

• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan Inggris.

• Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang baik dan kemampuan untuk berpikir cepat di bawah tekanan.

• Berdedikasi, berorientasi pada pelayanan pelanggan, dan memiliki keterampilan interpersonal yang baik.

• Mampu bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang berubah-ubah.

• Menguasai software dan aplikasi perkantoran dasar, seperti Microsoft Office.

• Mengerti tentang administrasi perusahaan , stock dan support team sales.

• Problem Solving Skills.

• Lokasi kerja di Villa Melati Mas - Tangerang Selatan.

Manfaat Bekerja di PT Sarana Multi Anugerah

• Gaji kompetitif .

• Kesempatan untuk pengembangan karier dan pelatihan yang berkelanjutan.

• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.

• Budaya perusahaan yang mendukung pekerjaan secara fleksibel dan keseimbangan kehidupan kerja.

Tentang PT Sarana Multi Anugerah
PT Sarana Multi Anugerah adalah perusahaan importer, pemegang brand ANSU di Indonesia dg value perusahaan : PakProBint ( berdampak, profesional, benar dan berintegritas ). Dengan budaya yang berorientasi pada inovasi dan kolaborasi, kami terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami di seluruh Indonesia.

Jika Anda tertarik dan memenuhi persyaratan, jangan ragu untuk melamar posisi ini sekarang.