IT Support dan Admin Officer
Posisi IT Support dan Admin Officer adalah peran ganda yang dirancang untuk mendukung ekspansi perusahaan. Kandidat terpilih akan menjadi titik kontak Posisi IT Support dan Admin Officer adalah peran ganda yang dirancang untuk mendukung ekspansi perusahaan. Kandidat terpilih akan menjadi titik kontak operasional dan memastikan dukungan yang efektif di seluruh lokasi operasional perusahaan yang terus berkembang
TUGAS & TANGGUNG JAWAB UTAMA :
1. User Support:
Bertindak sebagai titik kontak utama untuk semua permintaan dukungan teknis terkait IT dari karyawan
Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah untuk berbagai masalah, termasuk hardware (komputer desktop, laptop, periferal), aplikasi software
Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah untuk berbagai masalah, termasuk hardware (komputer desktop, laptop, periferal), aplikasi software
2. Tugas Administrasi:
Mengelola pengadaan peralatan baru IT dan lisensi software.
Menjaga inventaris yang akurat dan terkini dari semua aset IT
Mengurus pengaturan dan konfigurasi peralatan baru untuk karyawan.
Kriteria Seleksi
Persyaratan Karakter dan Keterampilan:
Kesabaran dan Empati: Kemampuan untuk tetap tenang dan pengertian saat berurusan dengan pengguna yang mungkin merasa frustrasi atau memiliki pengetahuan teknis yang terbatas.
Kesabaran dan Empati: Kemampuan untuk tetap tenang dan pengertian saat berurusan dengan pengguna yang mungkin merasa frustrasi atau memiliki pengetahuan teknis yang terbatas.
Komunikasi yang Baik: Kemampuan untuk menjelaskan konsep teknis yang kompleks dengan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami, baik secara lisan maupun tertulis.
Can-Do” Attitude: Sikap proaktif dan kreatif, selalu bersedia menghadapi tantangan baru dan menemukan solusi
Persyaratan Keterampilan Teknis
Pengetahuan Jaringan (Level Pemula hingga Menengah):
Pemahaman yang kuat tentang konsep dasar jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, dan DHCP serta pemahaman dasar routing, tunneling dan VPN
Pengalaman dalam mengatasi masalah konektivitas jaringan yang umum. Kemampuan untuk mengonfigurasi dan mengelola perangkat jaringan seperti router ruijie dan switch managable.
Pengadaan dan Manajemen Inventaris:
Pengalaman dalam pengadaan hardware dan software IT. Pemahaman yang kuat tentang, atau pengalaman langsung dengan, prosedur operasional standar (SOP) manajemen inventaris. Pengalaman dalam penandaan aset dan pemeliharaan catatan inventaris yang akurat.
kemampuan Umum It Support
Menguasai berbagai sistem operasi (Windows, linux, dan macOS). Pengalaman dengan sistem help desk atau ticketing. Kemampuan dalam pemecahan masalah hardware dan software di berbagai perangkat.