MEMBERSHIP OFFICER

Deskrip Pekerjaan

1.         Bertanggung jawab dalam operasional harian program membership mall, seperti akuisisi member, aktivasi aplikasi dan koordinasi dengan tenant.

2.         Menyusun laporan analitis untuk mendukung pengembangan program loyalty dan peningkatan customer engagement.

3.         Melayani pendaftaran dan aktivasi aplikasi membership Paris Van Java Mall.

4.         Mengedukasi customer mengenai benefit membership (poin, reward, promo).

5.         Menangani pertanyaan dan keluhan dasar terkait akun member.

6.         Menjaga akurasi data dan kerahasiaan informasi pelanggan.

7.         Melakukan pendekatan dan mengakuisisi tenant untuk bergabung dalam program membership PVJ.

8.         Menjelaskan skema membership, benefit tenant, dan mekanisme program loyalty.

9.         Membantu tenant memahami sistem poin, promo, dan integrasi dengan aplikasi.

10.     Menjadi penghubung antara tenant dan tim internal terkait program membership.

11.     Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait.

12.     Melakukan analisis sederhana atas data membership (tren penggunaan member, respon customer terhadap promo & reward).

13.     Memberikan rekomendasi berbasis data untuk peningkatan engagement member.

14.     Mendukung kegiatan launching aplikasi dan event promosi membership.

15.     Mengelola booth membership saat event mall.

16.     Berkoordinasi dengan tim terkait untuk kelancaran aktivitas membership.

Kualifikasi

1.       Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih disukai).

2.       Usia ideal 20–30 tahun.

3.       Berpenampilan rapi dan professional.

4.       Komunikatif, persuasif, dan mampu membangun relasi.

5.       Terbiasa berinteraksi dengan tenant & customer.

6.       Mampu mengoperasikan aplikasi, spreadsheet dan tools reporting dasar.

7.       Bersedia bekerja shift dan di akhir pekan.

Nilai Tambah

1.       Pengalaman di mall, retail, loyalty program, atau tenant relations.

2.       Memahami dasar data & reporting (Excel / Google Sheet).

3.       Bahasa Inggris dasar–menengah.

Skill yang Dibutuhkan

1.       Communication & negotiation skill.

2.       Customer & tenant handling.

3.       Analytical thinking (basic–intermediate).

4.       Data reporting & documentation.

5.       Multitasking di lingkungan mall.