Staff Operasional - Pelayanan Pelanggan (TANAM EMAS PIK, JAKARTA)

STAFF OPERASIONAL - PELAYANAN PELANGGAN (TANAM EMAS PIK, JAKARTA)

JOB DESKRIPSI

1. Mampu membaca, memahami dan memastikan aktivitas di department berjalan dengan lancar sesuai kebijakan dan Standard Operational Procedure (SOP)

2. Mampu membantu Store Coordinator dalam jalannya penyelenggaraan program kerja di bidang operasional Galeri, meliputi:

• Membantu pelanggan membuat akun baru dan mencatat informasi akun dalam bentuk tertulis atau digital.

• Melakukan penanganan terhadap keluhan-keluhan yang disampaikan Customer dan menyampaikan kasus ke manajemen apabila diperlukan untuk penyelesaian lebih lanjut.

• Memahami produk/jasa yang ditawarkan perusahaan

• Menjalankan standarisasi layanan/customer service pada Galeri. 

• Memastikan Customer mendapatkan shopping experience yang baik.

• Melakukan cross selling untuk memberikan satisfied customer experience

• Melakukan kegiatan administrasi terkait dengan dokumen Customer.

• Mengelola inventory emas pada gudang dan Galeri.

• Memastikan keamanan barang yang disimpan di brankas Galeri.

• Melakukan kegiatan administrasi terkait dengan proses penyerahan barang.

• Berkoordinasi terkait proses serah terima barang buyback terhadap transaksi buyback Customer.

• Mampu menyelesaikan pekerjaan dan mencapai target kerja divisi.

• Mampu melaksanakan tugas-tugas lainnya sesuai instruksi yang diberikan Manager dan Direktur.

JOB KUALIFIKASI

1. Berpengalaman minimal 1 tahun (diutamakan Customer Service/Kasir)

2. Pendidikan terakhir minimal S1

3. Mampu berbahasa inggris akan menjadi nilai tambah

4. Bersedia ditempatkan di Anak Perusahaan (Galeri Tanam Emas)

5. Penempatan di ruko PIK, Jakarta, diutamakan domisili sekitar

Job Competences:

General

1. Communication 

2. Ethical behavior 

Special

1. Customer service

2. Personal selling

3. Detail and Tidy