CV TRIAS HUTAMA sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Staf Customer Relations di Bandung Regency, West Java. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.
Persyaratan untuk peran ini:
- Mencari kandidat untuk bekerja pada:
- Senin pagi
- Senin siang
- Selasa pagi
- Selasa siang
- Rabu pagi
- Rabu siang
- Kamis pagi
- Kamis siang
- Jumat pagi
- Jumat siang
- Sabtu pagi
- Sabtu siang
- Minggu pagi
- Minggu siang
- Tidak diperlukan pengalaman kerja untuk posisi ini
Deskripsi Pekerjaan (Job Desk):
Menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan.
Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi (telepon, chat, email, atau media lainnya).
Memberikan informasi produk/layanan secara jelas, akurat, dan profesional.
Mencatat serta mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dengan rapi.
Menindaklanjuti keluhan pelanggan hingga terselesaikan dengan baik.
Menjaga hubungan baik dan kepuasan pelanggan.
Berkoordinasi dengan tim internal terkait untuk penyelesaian masalah pelanggan.
Mengelola database pelanggan secara teratur dan aman.
Membantu meningkatkan kualitas layanan berdasarkan masukan pelanggan.
Melaksanakan tugas administratif lain yang berkaitan dengan pelayanan pelanggan.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (diutamakan D3/S1 semua jurusan).
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan.
Mampu bersikap ramah, sopan, dan profesional dalam melayani pelanggan.
Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran dasar.
Teliti, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan problem solving.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Bersedia bekerja dengan sistem dan prosedur perusahaan.
Memiliki pengalaman di bidang customer service/customer relations menjadi nilai tambah.