Online Sales & Warehouse Specialist

Mengelola seluruh proses penjualan online (WhatsApp, Tokopedia, Instagram) termasuk follow-up cepat, konsultasi produk, closing, dan upselling sesuai target.

Menangani Customer Experience end-to-end: fast response, penyelesaian masalah, memberikan solusi yang jelas, serta menjaga komunikasi ramah & profesional.

Mengelola operasional marketplace Tokopedia, termasuk upload produk, optimasi judul/SEO, update stok, pengaturan promo, serta memonitor performa toko harian.

Melakukan Quality Control produk (warna, ukuran, presisi material, kualitas) sebelum dikirim untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal.

Melakukan stock opname mingguan & harian ringan, memastikan akurasi stok fisik vs sistem, termasuk pencatatan barang masuk/keluar.

Melakukan packing & shipping sesuai SOP: rapi, cepat, aman, dan memastikan pesanan dikirim tepat waktu.

Mengelola kerapihan & keteraturan gudang, termasuk penataan rak, penerapan FIFO, dan pemeliharaan area kerja tetap efisien & bersih.

Mengumpulkan data penjualan, insight pelanggan & review, serta memberikan laporan yang dapat digunakan tim marketing & manajemen untuk evaluasi dan campaign.

Membantu eksekusi marketing operasional, seperti broadcast WhatsApp, input promo, persiapan materi sederhana, dan monitoring data performa marketplace/WA.

Memahami produk dengan cepat (khususnya driptip & aksesoris vape) untuk memberi rekomendasi yang akurat dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.