AGENT CALL CENTER LABORATORIUM KLINIK - BANDUNG
Tipe: Kontrak/Temporer Job ID: 88397682
Job Description
Job Requirement
Skill Requirement
- Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
- Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
- Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;
- Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);
- Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;
- Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;
- Mengikuti proses dan standar kerja;
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan;
- Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
- Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan.
- Fresh Graduate atau Pengalaman;
- Minimal pendidikan DIPLOMA III (D3) Jurusan Kesehatan dan sains (Keperawatan, Biologi, Analis Kimia, Kimia, Farmasi, Rekam Medis atau Jurusan lain yang relevan);
- Memiliki suara (high tone) serta intonasi yg dinamis & pelafalan huruf (artikulasi) yang baik dan jelas;
- Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan);
- Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;
- Memiliki kemampuan mendengarkan & Complaint Handling yg baik;
- Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsoft office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
- Memiliki Sikap yang baik;
- Dedikasi untuk melayani pelanggan;
- Bersedia bekerja dengan sistem Shifting (24/7).
Public Communication
Microsoft Word
Microsoft Excel
Profil perusahaan
🏭 Industri
sharedvis merupakan produk dari PT Infomedia Nusantara yang berfokus kepada HR Shared Service atau pengelolaan Operasional HR. Layanan / Service kami menitik beratkan pada pengelolaan proses operasional HR. Our Services. Employee Administration Services Payroll, Compensation & Benefit Services Training Management Services Performance Management Services RecruitmentServices Career Development Services Travel Management Services Finance Management Services Accounting Management Services General Affair Services OUR CLIENT Telkom Metra Holding Infomedia Nusantara MD Media Telkom Sigma Admedika Telkom Medika Patrakom Metra Plaza Metra Net Metra Sys Metra Sat Melon MDI Finnet Pins Telkom Telstra Pointer
sharedvis merupakan produk dari PT Infomedia Nusantara yang berfokus kepada HR Shared Service atau pengelolaan Operasional HR. Layanan / Service kami menitik beratkan pada pengelolaan proses operasional HR. Our Services. Employee Administration Services Payroll, Compensation & Benefit Services Training Management Services Performance Management Services RecruitmentServices Career Development Services Travel Management Services Finance Management Services Accounting Management Services General Affair Services OUR CLIENT Telkom Metra Holding Infomedia Nusantara MD Media Telkom Sigma Admedika Telkom Medika Patrakom Metra Plaza Metra Net Metra Sys Metra Sat Melon MDI Finnet Pins Telkom Telstra Pointer
👥 Jumlah Karyawan
101-1,000 employees
101-1,000 employees
sharedvis merupakan produk dari PT Infomedia Nusantara yang berfokus kepada HR Shared Service atau pengelolaan Operasional HR. Layanan / Service kami menitik beratkan pada pengelolaan proses operasional HR.